6月6日，以“智能体时代的裂变”为主题的2026第23届浙商（投融资）合作周在杭州盛大开幕。恰逢瑞众保险成立三周年的重要节点，在行业瞩目的“2026年度浙商最信赖金融机构”榜单发布仪式上，瑞众保险浙江分公司凭借服务实体经济、赋能浙商发展、创新金融服务、践行社会责任等方面的扎实成效，从全省各类金融机构中脱颖而出，荣膺“2026浙商最信赖金融机构”称号。这份荣誉既是社会各界对分公司三年来服务地方经济社会发展的高度认可，更是瑞众保险坚守金融报国初心、以可持续高质量发展践行国有企业使命的有力见证。

打开网易新闻 查看精彩图片

深耕实体本源 赋能民营经济提质增效

“浙商最信赖金融机构”评选由浙江日报报业集团、浙商发展研究院（浙商智库）、浙江省归国华侨联合会、浙江省科普联合会、长三角（浙江）民营经济研究会指导，《浙商》杂志、《浙商》全国理事会等主办，历经十七届深耕沉淀，已成为测评浙江金融机构专业服务能力、行业公信力与综合影响力的核心标杆。本届评选立足“十五五”开局之年发展大势，紧扣智能体时代产业变革浪潮，以实体经济服务效能、科技金融创新水平、普惠金融覆盖深度、业务多元创新能力为核心评价体系，引领全省金融机构跳出规模竞争、聚焦价值创造，精准赋能区域产业转型升级。

瑞众保险浙江分公司自成立以来，始终牢记“服务国之大者守护美好生活”国有企业使命，扎根民营经济热土，紧扣金融“五篇大文章”战略部署，切实发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能，三年来深耕细作、笃行实干，以“专业化、生态化、数字化”的金融保险服务，精准对接地方发展需求，为浙江经济社会高质量发展筑牢风险保障屏障。

聚力数字转型 科技赋能普惠服务升级

在本次浙商（投融资）合作周期间，浙江分公司受邀参加“科创新程・智启未来”2026 浙商金融赋能科技创新论坛，与政府职能部门、银行证券、创投机构、律所及科创企业等多方主体深度交流、精准对接，共同探索适配企业全生命周期的科技金融服务体系建设路径，助力搭建专业化、一站式科创企业顾问服务平台，为浙江科创产业高质量发展注入保险动能。

瑞众保险浙江分公司始终将科技创新作为核心发展引擎，依托总公司一站式空中服务平台及自主研发的“瑞博士”AI智能平台，构建起多层次、专业化的科技金融服务体系。截至目前，分公司保全业务线上办理率达99.49%，微信理赔使用率达98.39%，智能客服实现7×24小时在线接待与智能回访，有效精简了业务流程，大幅提升了客户服务体验。2025年，分公司持续加大自主创新力度，研发推出多项线上服务系统，其中自主研发的“线上签字系统”成功入选2025年度杭州金融系统职工“五小”创新成果，以科技手段切实提升了运营效率与服务便捷性。

聚焦养老民生 暖心服务守护美好生活

面对人口老龄化发展趋势，瑞众保险浙江分公司主动担当养老金融服务责任，将完善养老金融服务、保障老年群体福祉作为重点工作，系统构建“线上+线下”双轨并行的适老化服务体系。线下网点全面设立适老服务专窗，配备老花镜、轮椅等便民设施，安排专属工作人员提供全程引导服务；线上服务渠道保留纸质凭证选项，开通多渠道便捷查询功能，充分尊重老年客户使用习惯，保障老年客户金融服务权益。

目前，集科技赋能与场景体验于一体的居家养老智慧体验展厅已在杭州、嘉兴两地落地投用，创新打造智慧养老服务新范式。同时，公司围绕浙商家族财富传承、养老规划等核心需求，提供专业保险保障和一站式全生命周期服务，助力浙商财富稳健增值、代际有序传承。

坚守金融为民 织密消费者权益防护网络

瑞众保险浙江分公司牢牢把握金融工作的政治性与人民性，持续深化消费者权益保护体制机制建设，构建全员参与、全程覆盖的“大消保”工作格局。分公司常态化开展金融知识普及公益行动，依托“3·15”消费者权益保护日、“7·8全国保险公众宣传日”等重要节点，深入社区、园区、企业、校园开展“金融知识进万家”“护老防诈公益行”等主题宣教活动，常态化普及保险知识、反诈防骗技巧，持续提升社会公众金融素养和风险防范能力。2025年，累计开展线上线下金融宣教活动270余场，覆盖群众超113万人次，宣教成效显著。

在普惠金融领域，分公司精准聚焦涉农群体、小微企业、新市民、老年人等重点群体，持续织密普惠保障网络、拓宽普惠服务覆盖面。截至2025年末，分公司普惠涉农保险、普惠小微保险、特定群体保险等业务累计承保超8万人次，实现原保险保费收入12.5亿元，提供风险保障260.2亿元，赔付金额484万元，以普惠保险力量精准兜底民生保障，助力小微企业稳健发展。

践行国企担当 公益赋能共同富裕建设

分公司始终将社会责任建设深度融入企业发展全局，以“瑞美好·众人行”系列公益行动为载体，深耕乡村振兴、公益慈善、志愿服务、绿色金融等领域，切实以金融温度赋能民生改善与区域共同富裕。成立三年来，公司累计投入公益资金91万元专项支持乡村振兴事业；全省9支党员志愿服务队常态化下沉基层，累计开展公益服务363小时，服务群众超5800人次，切实把金融关怀送到基层一线。

2026年5月，公司组织五百余名员工及客户代表赴淳安下姜村，围绕党建共建、文化惠民、公益关爱、消费助农四大维度开展系列帮扶行动，以党建引领赋能乡村发展，用金融力量书写助力乡村振兴、共同富裕的实干答卷。此外，分公司常态化开展低碳公益、农耕助农、公益文化传播等特色活动，积极践行绿色金融发展理念，助力社会和谐可持续发展。

立足三周年发展新起点，瑞众保险浙江分公司将以此次获评荣誉为契机，紧扣浙江省“十五五”时期经济社会发展目标任务，持续深化金融“五篇大文章”落地实践，将企业发展全面融入国家战略、地方发展与民生保障大局，持续擦亮瑞众品牌，为浙江高质量发展共同富裕示范区建设贡献更为坚实、更具温度的保险金融力量。