永丰街道丨74岁老人只肯跟“制服”走……看这个居民区如何温情救助走失老人→|居民区|永丰街道|老人|老伙伴

社区治理的细微处，最能体现一座城市的温度。近日，一场突如其来的意外，让我们看到了基层服务网络的温度和速度。

当日下午三点左右，家住花园浜东区的钱奶奶与家人一同出门买菜，返家途中不慎走散。74岁的钱奶奶有认知障碍病史，家人心急如焚，骑着电瓶车在东区四处寻找。此时，家住西区76号楼的一位热心居民回家时发现，一位老人坐在楼道口台阶上，神情迷茫，言语含糊不清。他立即联系居民区，工作人员迅速赶到现场。正当大家询问无果，准备联系社区民警，并同步发动网格员、老伙伴志愿者、楼组长等力量时，钱奶奶的家属恰好寻至西区76号楼附近，一眼看到了坐在台阶上的老人。

工作人员一边安抚，一边搀扶着她走向家人。不料，钱奶奶却紧紧抓住工作人员的手臂，怎么也不肯松手，更不愿跟家人走。那一刻，只有那身制服给了她足够的安全感。见老人执意不肯松手，工作人员便一路护送她回家。途中，工作人员耐心安抚，与她话家常，钱奶奶记忆逐渐清晰，情绪也慢慢缓和下来。到家后，工作人员细心叮嘱家属为老人配备身份卡或定位设备，多添一份安全保障。

这次紧急救助并非偶然的“挺身而出”，而是居民区长期深耕为老服务的日常呈现。花园浜居民区现有60周岁以上老年人1152人，占总人口的25.7%，老龄化程度较高，为老服务一直是社区工作的重中之重。长期以来，花园浜居民区坚持党建引领基层治理，将辖区老年群体的生活所需、精神所盼摆在突出位置。从“邻点工作坊”的日常关怀到节日里的春联、汤圆、草头塌饼，从11人的“网格员+老伙伴志愿者”队伍到覆盖重点老人的动态服务网络，居民区正不断织密关爱体系，持续扩大服务覆盖面。