22道题生成专属养老方案！这个新开的中心，为长者定制“服务包”|养老方案|困难家庭|居家养老

近日，长宁区虹桥街道打造的全市首个街镇级居家养老家庭赋能中心正式启用。该中心将成为推动银发经济发展的“社区窗口”和“前沿阵地”。它有哪些功能？社区长者能获得哪些服务？一起到现场看看吧。

在前台咨询区，老年人和家属可以享受“三个一”服务：一次在线养老政策体检、一条服务咨询热线（62990999）、一支养老顾问团队。从政策体检到需求确认，再到资源链接与跟踪反馈，中心形成了全链式、管家式的服务闭环，帮助老年人快速匹配可享受的政策与资源。

走进居家养老家庭赋能中心，社区居民陈阿姨正在工作人员的帮助下，填写居家养老服务需求问卷。

据了解，这份问卷共有22道题。老人结合自身的居住、就医、生活照料等实际情况填写后，即可生成专属的《政策体检报告》。报告从体养、安养、康养、医养、文养五个维度，清晰梳理老人的养老现状，精准匹配适配的养老服务政策、公益性养老服务项目以及市场化养老服务项目。

工作人员介绍：“很多老人不清楚自己能享受哪些政策，也不知道什么样的养老服务适合自己。”而这份专属报告能够精准锁定老人的需求，便于工作人员据此量身定制养老服务方案，让养老服务从“被动供给”变为“精准适配”。

陈阿姨在工作人员的帮助下完成了问卷。她告诉记者：“问卷问得很细，比如‘是否需要专业擦窗、清洗油烟机、空调等项目化服务’，这正是我需要的。以前找其他人做总怕被骗，现在家门口就能解决，还是街道认证的，放心多了。”她还提到，问卷中关于术后康复、轮椅拐杖或康复护理床等问题的设置，也让她对未来的应急需求有了方向，“真的很实用”。

在方案解决区，赋能中心贴心地根据“独居长者”“纯老家庭”“失能失智长者”三类老人在居家养老中的重点难点问题，梳理了适配不同老人的服务项目、现有成果和适老产品，让老人一目了然。

例如，针对独居长者，中心提供智能机器人陪伴、助医陪诊、居家保洁、足部护理等暖心服务；针对失能失智长者，依托“虹桥记忆家”平台，提供上门认知关爱服务，用心守护特殊老年群体。

同时，综合赋能区通过大屏滚动更新养老服务、适老产品的视频介绍，支持长者随点随看、随时了解。成果展示区则集中呈现了街道自2019年成立幸福养老联盟以来的服务成果，近30家联盟单位、7类养老服务资源悉数亮相，让长者直观感受到身边的养老资源与服务保障。

社区居民告诉记者：“我们年龄越来越大，行动也越来越不方便。如果需要保洁、配药等服务，随时可以来中心咨询，非常便捷。”

需要注意的是，与综合为老服务中心的政府端兜底保障服务不同，赋能中心侧重于市场化、社会化的养老服务，立足“资源链接、家庭赋能、民意汇集、产业助力”四大功能定位，致力于研发养老服务解决方案，促进养老政策落地。

当天，“活力IN虹桥”银发产业联盟同步成立。该联盟将进一步整合各方资源，发挥专业优势，协同现有的“幸福养老联盟”，促进养老服务供需精准衔接。加入联盟的企业也倍感鼓舞。上海天与智慧养老服务有限公司代表表示：“家庭赋能中心搭建了企业与老人沟通的桥梁，让企业能够精准掌握老人的真实需求，助力适老产品和服务的迭代优化，使社区成为养老产品的‘试验场’和优质服务的‘试金石’。”

此外，“彩虹桥”涉老纠纷巡回审判点也正式揭牌。该审判点将围绕意定监护咨询、涉老纠纷调解、巡回法庭开庭等老年群体关切的事项，推动司法服务从“被动受理”向“主动下沉”转变，让老年人在家门口就能享受到便捷、专业、贴心的法治服务。虹桥街道表示，将持续聚焦老年群体需求，做好居家养老的“加油站”，当好长者心声的“传声筒”，建好适老产业的“试验田”，搭建起“政府—家庭—社会—市场”的四方桥梁，凝聚为老服务合力，不断缩小服务半径，让家门口的养老服务可感可及。

虹桥街道居家养老家庭赋能中心