来源：滚动播报
（来源：人民武警）
一天上午，一辆大巴车驶进武警辽宁总队大连支队执勤七中队营区。车门打开，走下来的是支队人力资源科科长范一麟，跟在他后面的，有保卫科干事、财务科助理员、军需科助理员、卫生队医生……他们有的带着电脑和资料，有的提着药箱，有的拎着工具箱。
范一麟笑着对中队长说：“今天我们是来‘送货上门’的。机关各业务口都来了，咱们中队有什么困难、有什么需求，当场能解决的当场解决，解决不了的限期答复。”
原来，这是支队党委近期推出的“一站式”服务下基层新举措——一辆大巴车，满载各业务科室的骨干力量，定期开进基层中队，变“坐等办事”为“上门服务”。
这一改变，源于前期支队党委在基层调研时发现的怪象：机关办公楼里，各科室忙得不可开交，有的官兵为了报销一笔差旅费，因为缺一个签字，要在机关和营区之间往返跑几趟；有的战士想咨询考学政策，却不知道该敲哪个门、该找哪个人，只得“有病乱求医”；有的家属来队，因为住房协调问题，要在招待所和中队之间来回折腾……
“官兵的痛点，就是我们工作的靶标。”支队党委深刻认识到，政绩不是写在材料里的数字，也不是挂在墙上的荣誉，而是官兵发自内心的认可。统一认识后，支队党委机关梳理在检查考核、蹲点帮建、座谈交流中收集到的矛盾困难，统合组织、人力、保卫、战勤、财务等科室业务职能，形成联合办公机制，从政策咨询到业务办理，从福利发放到困难帮扶，实现基层官兵急难愁盼事项“一站式受理、一次性办结”。
“以前为了办这个事，至少得往机关跑3趟，不是这个参谋出差了，就是那个干事开会了。今天你们来到中队办业务，真是太贴心了。”一级上士徐海锐在机关干部刘宝文的悉心指导下，通过线上平台提交子女入学的申请后，脸上洋溢着满意的笑容。
为确保“一站式”服务真正发挥作用，支队党委配套建立首问负责制和限时办结制。官兵反映的问题，无论大小，都由首问责任人负责跟踪到底，确保件件有回音、事事有着落。同时，他们还开通了为兵服务热线，官兵可以随时拨打热线查询事项办理进度，实现了“机关多上心，官兵少跑腿”。
针对官兵家庭涉法涉诉、子女入学入托等“挠头事”，支队依托“一站式”服务平台，引入法律援助和心理服务机制。前不久，战士小刘的父母外出务工被拖欠工资，导致小刘思想包袱很重。机关服务人员了解到这一情况后，迅速协调地方司法部门介入，帮助小刘的父母追回了被拖欠的工资。
“一站式”服务的推行，不仅提高了机关为兵服务的效率，也拉近了机关与基层的距离。官兵反映问题的渠道更畅通了，机关解决问题的速度更快了，部队凝聚力向心力显著增强。在近期组织的考核中，支队共同课目优良率大幅提高，多个专业课目刷新纪录，部队战斗力稳步提升。
在最近一次支队组织的满意度测评中，官兵对党委机关工作的满意率达98.5%。“金杯银杯不如官兵口碑，金奖银奖不如官兵夸奖。”支队领导深有感触地说。“官兵的点赞，就是对我们工作最好的肯定，也是我们最大的政绩。”
作者：武警辽宁总队 刘超、王阳、徐浩文
热门跟贴