一个触及1.55亿Switch用户的硬件顽疾,今天突然被法国人开了一张大罚单——3500万欧元,折合差不多4600万美元。我刷到这条消息的时候第一反应不是“罚得好”,而是“这事终于有人站出来说了”。

法国消费者权利保护机构DGCCRF直接对任天堂动手了,理由写得很直白:任天堂在Joy-Con漂移问题上沉默了好几年,这属于误导性商业行为。他们指出,任天堂自己很清楚有大量Switch用户的手柄出了问题,但就是迟迟不公开承认。

打开网易新闻 查看精彩图片

这事的时间线挺值得捋一捋。Joy-Con漂移这个毛病,从Switch还在热卖初期就被玩家反复提起。手柄放桌上不动,屏幕里的角色自己就飘走了;或者推摇杆往一个方向走,松手之后角色还继续滑。早期遇到这问题的玩家只能自己掏钱买一副新的Joy-Con——法国那边一算,这等于很多用户白白花了300块钱去买一个本该没有缺陷的产品。

DGCCRF的指控里有一个细节挺扎心的:任天堂直到后来才开始提供免费维修,但在此之前,大量玩家已经因为官方不吭声、自己又不知道怎么办,直接掏钱换了新手柄。法国方面认为,这种沉默直接让任天堂多赚了一笔。

说个数字吧。Switch全球卖了1.55亿台,据估计有接近一半的用户——差不多七八千万人——被Joy-Con漂移问题影响过。老一点的Joy-Con用了几个月就开始飘,有些甚至完全没法用。不是个例,是相当普遍的硬件问题。

2022年英国消费者组织Which?还出过一份报告,说得更具体:Joy-Con漂移是个根本性的设计缺陷。他们拆开手柄发现,塑料电路板上的摇杆滑块触点,即使在正常使用几个月之后,也会出现明显的磨损痕迹。这种磨损导致了信号漂移,也就是玩家感觉到的“自己乱动”。

有意思的是,任天堂后来对Joy-Con做了一些悄悄升级,优化了这个问题,但一直没有公开讨论过。等到Switch 2出来的时候,大家最关心的一个问题就是:新手柄还飘不飘?目前为止,Switch 2上市差不多一年,还没有出现大规模漂移的报告。但任天堂对此依然很谨慎,不愿正面回应对这个问题的彻底修复情况。

回到法国这张罚单。任天堂对《世界报》发了一份声明,明确否认“故意误导消费者”,强调这3500万欧元的支付“不构成认罪,只反映司法程序的和解解决”。这话翻译过来就是:我们给钱了,但没承认我们错了。

不管认不认,法国人这张罚单至少让事情有了一个阶段性的结论。对于那批最早买了Switch、手柄飘了又自己掏钱换的老玩家来说,这个结果可能来得有点晚,但总算有人替他们说了句话。

顺便说一句,明天任天堂要开新一期的Nintendo Direct直面会,大家都在等着看Switch 2今年下半年的游戏阵容会有什么大动作。手柄硬件的事估计在发布会上不会提,但玩家心里那本账,应该记下了。