顶端新闻记者 张治中 通讯员 张宁 何颖
为深入推进民法典普法宣传工作，扎实开展第六个“民法典宣传月”系列活动，6月8日，河南省南阳市中级人民法院召开新闻发布会，正式发布《南阳市中级人民法院物业服务纠纷案件审判白皮书（2022-2025）》及8起典型案例，以司法力量规范物业服务市场秩序、化解民生领域矛盾，多家省市主流媒体受邀参会报道。
物业服务关系千家万户，是基层治理和民生保障的关键一环，物业服务合同纠纷也是群众关注度最高、发生率最广的民生类案件之一。此次发布的白皮书系统梳理了2022至2025年南阳全市法院物业服务纠纷审判工作全貌，全面总结案件审判质效、纠纷类型特征、矛盾产生诱因，提炼司法工作经验，提出针对性治理建议。白皮书紧扣民法典普法宣传主线，充分发挥司法裁判的规范、指引和教育作用，引导社会公众尊法、学法、守法、用法，持续深化全社会法治认知，筑牢基层社会治理法治化根基。
同步发布的8起典型案例，聚焦物业纠纷高频法律适用难题，精准明确多项司法裁判标准。清晰界定空置房屋物业费酌减认定标准与核算数额、物业服务瑕疵的判定依据及扣费范围，明确开发商未按期交房情况下，业主无需承担未收房期间物业费等核心法律规则，既全力维护业主合法居住权益，也保障物业服务企业规范合法经营，为医患双方、物业双方依法行事、理性维权提供了清晰的司法指引。
据白皮书数据显示，2022年至2025年，南阳全市法院累计受理物业服务合同纠纷案件14382件，审结14228件，结案率达98.93%；其中调解、撤诉10706件，调撤率74.44%，服判息诉率97.26%，整体审判质效稳居高位。值得关注的是，物业纠纷多元化解成效持续凸显，全市物业纠纷案件调撤率实现稳步攀升，从2025年初的69.78%升至本年度第一季度76.57%，源头治理、柔性解纷工作成果显著。
针对物业纠纷案件逐年递增的现状，南阳法院持续优化司法举措，破解审判治理难题。全市法院组建物业纠纷专项审判团队，实行案件集中管辖，常态化开展业务研讨和法理研学，严格落实类案同判制度，统一全市裁判尺度，打破“就案办案”局限，深挖纠纷根源，实现矛盾实质性化解。同时，深化案件繁简分流机制，大力推行小额诉讼程序适用，依托其“一裁终局”的高效优势，简化办案流程、压缩办案周期。2025年底，全市物业纠纷案件小额诉讼程序适用率已达84.18%，有效减轻群众应诉负担、降低企业诉讼成本，避免矛盾纠纷久拖不决。
在高效审判的基础上，南阳法院坚持府院联动、多元共治，构建前端预防、中端化解、后端保障的完整治理体系。依托基层综治中心组建专业调解队伍，引导纠纷源头化解；搭建“社区先行、行政跟进、司法保障”联动机制，常态化开展座谈培训，厘清各方权责边界，推动司法服务从被动办案向主动预防转变。同时，延伸司法服务触角，常态化开展普法宣传，精准纠正群众和企业法律认知误区，靶向出具司法建议，以个案整治带动行业规范，助力行政部门精准监管。
下一步，南阳中院将持续深耕民生司法，常态化推进民法典宣传工作，持续优化物业纠纷化解机制，补齐物业服务领域治理短板，全力构建物业诚信经营、业主依法维权、部门精准监管、社区协同共治的基层治理新格局，以精准司法守护民生福祉，用多元解纷守护群众安居乐业。
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