(来源:中国妇女网)
转自:中国妇女网
□ 莫兰
同一家店铺、同一个链接、同样的价格,仅仅因为收货地址不同,商品的质量就天差地别——最近,隐藏已久的“AB货”乱象因为媒体报道再次成为公众关注焦点。
明明花一样的钱,有人收到优质正品的A货,有人则收到劣质残次的B货,并非商家的“无心之失”,而是基于收货地址的“精准投放”。在商家的后台画像中,一线城市被标记为“高敏感、高维权”,必须配发A货以维持好评率;而县城农村则被归类为“低维权、低敏感”,成为B货的倾销地。
从权益角度审视,“AB货”行为已经跨越了多条法律红线。既是知情权与公平交易权的双重侵犯,更涉嫌消费欺诈——商家利用信息不对称和消费者信任,以优质样品引流获客,然后用劣质货品以次充好。本该打破地域壁垒的电商,反而利用算法“大数据杀弱”,在本就存在发展差异的城乡之间,划出一道消费品质的鸿沟。根据商务部数据,2025年农村网络零售额首次突破3万亿元,如果这一市场沦为“B货重灾区”,受损的不只是被糊弄的消费者,更是整个行业的诚信根基。
解决“同价不同质”问题,不能只靠商家自律,得多方“打补丁”。平台必须摒弃“流量至上”的惰性,将商品品质、用户口碑纳入算法核心权重,依靠大数据筛查地域差异化发货行为。监管部门应建立更严格的质量追溯体系,对“同店不同质”行为实施“穿透式监管”,让违法成本远高于违法收益。而对消费者而言,留存证据,通过12315投诉或集体诉讼维权,才是对抗“地址歧视”的有力武器。
总而言之,下沉市场,不该成为“次品市场”;农村消费者,不该成为被区别对待的“二等公民”。只有让每一笔订单都经得起品质检验,让每一个地址都享有平等的消费尊严,电商才能真正成为乡村振兴的助推器。毕竟,商业的终极温度,不在于算法的精明,而在于人人平等,一视同仁。
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