生命至上，分秒必争。人体器官转运事关患者生命救治黄金窗口期，航空绿色通道是跨城器官接力救治的关键一环。近期，新海航金鹏航空接连收到两起人体器官紧急运输保障申请，公司上下秉持生命优先原则，统筹地面保障、飞行机组、运行管控等资源，先后高效完成深圳-杭州、西安-上海浦东两趟器官运输保障航班，以专业高效的服务打通生命绿色通道，全力守护生命接力之路。
西安-上海浦东航班紧急启动专项保障，空地协同筑生命航路
5月27日20时整，新海航金鹏航空服务指挥席接到西安咸阳机场地服通知：空军军医大学西京医院的医护人员将乘坐我司Y87552西安咸阳至上海浦东航班(计划21时30分起飞)，临时申请携带人体捐献器官(肾脏)，旅客表示其半小时后才能取到器官，预计21时20分左右才能赶到机场，希望我司给予帮助。
服务指挥席值班员迅速反应，立即通报信息至AOC带班，秉持生命至上原则，公司果断决策：该航班等待器官运输旅客。随后，指挥席持续监控旅客动态，并协调机场开启绿色通道。各部门紧密配合，全力保障这次紧急运输任务。
考虑到时间紧迫，服务指挥席凭借多次人体捐献器官运输保障经验，持续监控旅客动态，并提前协调地服人员，为旅客畅通生命“绿色通道”。地面各部门紧锣密鼓筹备保障工作的同时，机上乘务组同步开展现场协调处置。接到航班临时等候指令后，党员乘务长上官鑫海第一时间统筹客舱工作，通过机上广播向全体旅客说明情况“地面有携带人体捐献器官的旅客需要搭乘本次航班，器官关乎病患生命救治，我们的航班需要短暂等候这位旅客登机。”暖心说明获得机上旅客一致理解与支持，大家纷纷主动配合本次紧急保障。
21时35分，旅客携带捐献器官抵达机场，地服人员第一时间引导其快速完成值机手续，经安检绿色通道直达登机口，全程仅用6分钟，顺利保障旅客登机。21时45分，航班关闭舱门，22时整，航班正常起飞，将紧急的捐献器官跨越千里，高效送达目的地。
与此同时，上海浦东机场值班商务员倪华在接到此次紧急运输任务信息后，实时监控航班落地时间及桥位变化，提前抵达机位等候。23时57分，航班落地；00时14分，舱门开启，倪华立即与乘务员确认特殊旅客信息，协调旅客优先下机，并全程引导其快速前往接机人约定地点。临行前，医护人员对我司的大力支持和全程高效保障深表谢意。
深圳-杭州航班加急筹备，提前51分钟落地护航器官转运
6月2日凌晨1时许，在绝大多数人酣睡的深夜，新海航金鹏航空深圳分公司突然接到紧急诉求：当日8:50计划起飞的Y87531深圳—杭州航班，需要完成1例人体器官转运工作。
为最大限度压缩转运耗时、减少流程滞留，新海航深圳分公司地面保障中心提前为旅客预留座位，同时安排专人提前到岗等候，提供一对一全程陪护服务，贯通值机、安检、登机全流程绿色通道，精简各类等候环节，全方位保障器官转运过程安全、高效、顺畅。
8点32分，转运工作人员携妥善封存的人体器官在深圳分公司商务员张诚浩的协助下顺利抵达登机口，航班乘务长齐绥鑫第一时间主动对接接应，严格按照人体器官运输保障标准，细致核查器官转运相关手续。乘务员何玲玲协助转运人员快速就座，并妥善安置转运物资，避免飞行过程中颠簸、移位造成影响。
飞行途中，为机组精准把控飞行状态，科学优化航程节奏，在严格遵守民航安全运行规章、保障飞行绝对安全的前提下，最终较计划时间提前51分钟安全落地，为患者救治抢占了宝贵的黄金时间，圆满完成了本次生命运输保障任务。
一直以来，新海航金鹏航空始终秉持“人民至上，生命至上”的核心理念，深耕优质出行服务，主动践行社会责任。未来，公司将持续坚守初心，不断优化紧急保障流程，提升保障能力，以更专业的服务、更坚定的担当，为民航事业高质量发展贡献力量，守护每一次生命出行。
(来源：金鹏航空)
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