一年一度“618”电商大促全面开启，各类促销活动花样繁多，易引发消费纠纷。为切实维护消费者合法权益，引导广大消费者安全、理性、放心消费，西安市消费者权益保护中心发布“618”购物节消费提示：

一、坚持理性消费，杜绝冲动囤货

大促期间满减、秒杀、限时折扣活动密集，叠加社交平台种草引流，极易引发盲目消费。消费者要摒弃“凑单刚需”“低价必囤”心理，按需购买，尤其是观看直播时，切勿被主播的限时秒杀、夸张叫卖冲昏头脑。下单前，务必点击店铺名称查看营业执照等主体资质，对无资质或评分过低的账号保持警惕。收到货后，注意核对产品名称、生产厂家、执行标准等信息，发现“三无”立即拒收并投诉。

二、审慎比对价格，防范促销套路

近年“618”不少商品被曝存在“先提价再打折”的套路，实际到手价甚至高于日常。建议消费者提前将所需商品加入购物车，使用网页插件或比价软件查看商品近3-6个月价格走势，再与活动价进行对比。对于“保价30天”的承诺，注意阅读保价细则，了解商家是否将平台红包、跨店满减、政府补贴排除在价保范围外。

三、规范参与预售，规避交易隐患

当前预售模式暗藏定金不退、尾款涨价、发货延迟、到手货不对板等隐患，部分商品存在“预售背刺”，大促现货价格低于预售价格。消费者选购预售商品时，务必认真查看尾款规则、发货时限、退换货条款，明确定金退还条件，优先选择售后透明、信誉良好的正规商家。

四、仔细甄别信息，远离AI乱象

随着AI技术普及，直播间虚假商品图、虚构场景、伪造代言、ai合成好评等新型虚假宣传层出不穷，广大消费者要擦亮双眼，主动辨别 AI 造假乱象。AI 合成人物往往表情僵硬、动作卡顿、口型不符，背景画面也易出现循环失真；AI生成的商品图片常细节错乱、比例违和；AI生成的好评话术严密、僵硬、雷同。建议大家优先选择正规官方直播间，下单前及时截图留存直播画面、宣传内容等凭证。

五、警惕试用活动，留心自动续费

消费者要警惕“0元试用”“1元购会员”等试用活动，这些活动往往默认开启自动续费，且到期前提醒隐蔽。下单时逐项核对勾选协议，开通后立即进入支付软件或App的“免密支付/自动扣款”页面关闭服务。多花一分钟检查，避免半年后才发现被扣款数百元。

西安市消费者权益保护中心在此提醒广大消费者：在消费过程中，要主动留存各类证据，包括发票、收据、支付记录、服务合同、聊天记录、录音录像等。遭遇消费纠纷时，优先与经营者协商沟通；协商无果的，及时通过12315热线、12345热线或消协组织投诉举报，理性、依法维护自身合法权益。