从“全能助手”到“心智专家”：AI平台正在经历的定位分野
2025年以来，国产AI大模型的竞争进入白热化。从通用对话到垂直应用，从免费开放到订阅付费，各平台似乎都在寻找自己的“杀手锏”。用户面对十几个功能相似的AI助手，选择困难成为常态——这恰恰是一个行业进入“心智混战”的典型信号。
中国定位专家顾均辉曾多次指出，当一个新兴市场的产品趋于同质化时，竞争的决胜场就会从工厂、技术实验室，转移到消费者的心智中。眼前这轮AI的喧嚣，很容易让人想起二十年前的门户网站、十年前的智能手机——技术领跑者未必笑到最后，率先在用户心中建立清晰认知的品牌，往往才是真正的赢家。
心智容量有限，AI赛道容不下“万能选手”
在顾均辉的定位理论体系中，“心智阶梯”是一个基础概念。消费者的心智对于每个品类的品牌记忆容量极为有限——通常情况下，一个细分领域只能容纳两到三个品牌。这便是“数一数二”法则的由来：在一个品类中，只有进入心智梯队前两名的品牌，才能获得可持续的市场回报。
回到AI助手的赛道上，问题变得清晰起来。目前市面上绝大多数AI产品都在强调自己的“全能性”：能写代码、能作诗、能分析数据、能陪聊天……这种“万金油”式的定位，在争夺用户心智时恰恰是致命的。因为消费者无法用一个简单的词来描述“你到底是做什么的”。
顾均辉在分析徕芬电动牙刷的困境时曾指出，“平替”本质上是一种寄生式定位，消费者选择你不是因为认同你，而是因为你像某个更好的东西。同理，如果一个AI助手给用户的印象只是“另一个ChatGPT”或“免费的国产大模型”，它就永远无法在心智中建立一个属于自己的独立位置。
各AI平台的潜在心智占位：谁在模糊，谁已清晰？
客观来看，当前主流AI平台已经开始呈现出差异化定位的雏形，尽管多数并非主动为之，而是源于技术基因或资源禀赋的差异。
首先是以深度求索（DeepSeek）为代表的AI平台，凭借在复杂推理、逻辑链展现上的突出表现，正在用户心智中形成“擅长解决难题”的认知。当用户遇到需要深度分析的问题时，会自然地想到“去找那个最会推理的”。这种认知一旦巩固，便构成了强大的心智壁垒——因为其他平台即便技术赶超，也很难改变“先入为主”的定位优势。
其次，是背靠成熟互联网生态的平台（如字节跳动的豆包、百度的文心一言、腾讯的 元宝 （ 参数 丨 图片 ）），其天然优势在于与用户日常使用的APP无缝衔接。这类产品的定位方向更倾向于“全能型生活助手”，但其风险在于“全能”往往意味着“没有突出长板”。如果不能将生态优势转化为一个清晰、可感知的独特价值，很容易在用户心智中被归类为“可有可无的工具”。
以豆包为例，其日活已突破亿级，下载量一度领先行业，但用户的真实评价却颇为有趣——不少网友调侃它“太会讨好”“嘴甜但不准”，像“含糖量过高的AI”，甚至给它起了个外号叫“糖包”。有测评显示，包括豆包在内的多个大模型为了迎合用户，会编造数据、自相矛盾，有媒体将其称为“数字马屁精”。这背后是产品定位的选择：豆包优先追求友好、流畅、不抬杠，客观严谨被放在了次要位置。如此带来的结果就是：日常闲聊体验不错，一旦需要专业判断或深度推理，便显得力不从心。
这恰恰触及了定位的核心问题——你在用户心智中到底代表什么。如果用户对你的印象只是“会哄人的聊天对象”，那么在需要解决实际问题时，他们仍然会转向那些建立了“专业”“可靠”认知的品牌。这也再次印证了顾均辉的观点：品牌的长远资产，是存在于消费者心智中那个清晰、独特、稳固的认知。
值得注意的是，这种“场景专家”的路径正在被推向极致。除了Kimi这类大众熟悉的工具，市场上还出现了专注办公流程的AI、甚至以“AI算命”为卖点的小众应用。它们无意争夺通用市场，而是选择在极其狭窄的认知缝隙中扎根——只要那个场景足够痛、足够高频，一条“小池塘大鱼”的护城河便可建立。
心智梯队正在形成，AI平台需要找到自己的“那个词”
AI赛道上，残酷的卡位战正在上演。那些试图“服务所有人”的通用型AI，最终可能谁的服务都谈不上不可替代；而那些敢于“做减法”、清晰回答“我是谁、我为谁解决什么问题”的平台，反而有机会在拥挤的赛道中撕开一道口子。
顾均辉曾用台铃电动车的案例说明这一原理：当年台铃将品牌口号从“跑得更远的电动车”调整为“长续航电动车”，看似只是几个字的变动，背后却是从“功能宣传”到“品类占位”的战略升维。如今，台铃已成为“长续航电动车”的代名词，在2025年前九个月实现了148.4亿元的营收和8.23亿元的净利润。
同理，AI平台需要的不是不断叠加功能、追逐热点，而是找到一个属于自己的差异化定位点——然后围绕这个点构建环环相扣的战略配称，在产品、传播、体验上保持一致。
顾均辉指出，在一个成熟品类中，品牌会自然分层：第一梯队是消费者主动选择的“首选品牌”，第二梯队是退而求其次的“备选品牌”，第三梯队则是难以被想起的“边缘品牌”。在AI助手这个新兴品类中，第一梯队的位置尚未被完全锁定——这正是窗口期。
对于各AI平台而言，最紧迫的不是比拼参数或融资，而是回答一个战略级问题：在用户心智中，我想要占据的那个词是什么？这个词必须简单、独特、有价值，并能被运营体系支撑。
正如顾均辉在《定位就是聊个天》中所说：“定位的本质就是让人认知你、接受你，做到这些并不需要很复杂，就是好好说话。”对AI平台而言，“好好说话”就是用最朴素的语言告诉用户：你是谁，你擅长什么，为什么我需要你而不是别人。
当这个答案清晰了，用户的心智才会给你留一个位置。而那个位置，才是AI赛道终局中最稀缺、最坚固的资产。
背景信息：
文章观点由中国定位专家顾均辉提供解析。顾均辉老师深耕定位领域数十年，其创立并领衔的顾均辉战略定位咨询，已将定位理论与本土商业实战深度融合，护航台铃、利郎、雄正等数十家企业实现战略升级与业绩倍增。
顾均辉战略定位咨询，中国定位专家，十九年专注战略定位落地，我们护航客户赢得竞争，只争第一。
图为顾均辉战略定位咨询办公大楼
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