中山街道｜“三驾马车”齐发力，精准服务解民忧|中山街道|党员|党总支|居民区|物业服务

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

此前，莱顿居民区长期面临设施老化、停车秩序混乱、环境卫生较差等问题，给居民日常生活带来诸多不便。如今，社区内绿化养护规范、路面平整通畅、楼道干净整洁，居住环境焕然一新。这些变化的背后，是莱顿居民区党总支以党建引领物业治理，推动居委会、业委会、物业企业“三驾马车”同向发力、同频共振的生动实践。

“红色引擎”驱动：

从“各自为战”到“协同共治”

莱顿居民区党总支坚持把党建引领贯穿物业治理全过程，依托“三驾马车”月度联席会、联合巡查等常态化机制，形成党总支牵头抓总、物业专业支撑、业委会依法履职、居民有序参与的治理协同格局。每周一次的“红色物业”联席会议，每月一次的“三驾马车”联合巡查，成为破解治理难题的常态机制。“过去物业修个路灯要拖一周，现在‘小事不过夜、大事不过周’。”居民王阿姨感慨。党总支牵头建立“民呼我应”快速响应机制，将物业维修、环境整治、秩序维护等事项纳入“红色物业”服务清单，明确责任人与完成时限，并在楼组微信群实时公示进度。

三驾马车联席会议

“精耕细作”增绿：

从“黄土裸露”到“推窗见景”

绿化是社区的“生态名片”。党总支联合物业公司推行“周期养护+精准补绿”模式：每月对全园区灌木、草坪进行循环修剪与病虫害防治，对东门、南门入口及楼间绿地等黄土裸露区域进行土壤改良和补种复绿。同时，组织“红色物业专员”、业委会代表、党员志愿者组成“护绿巡查队”，累计发现并整改绿化退化点位23处。“现在每天下楼就像逛小公园，散步的心情都变好了。”居民李先生说。党总支还定期发起“清洁家园”行动，号召党员带头、居民参与，清理绿化带垃圾、冲洗景观小道，让“绿意”与“洁净”成为社区的日常底色。

黄土裸露补种

清洁家园

“小修小补”连心：

从“急难愁盼”到“有感幸福”

“67单元地下室污水管断裂，污水横流！”“南门口路面坑洼，老人容易绊倒！”……面对居民诉求，党总支不是简单转给物业，而是建立“现场查看—协调资源—跟踪验收”闭环机制。在党总支、业委会监督下，物业工程团队快速完成南门口及车库出口路面修复、67单元污水管道紧急抢修、59单元天鹅湖石板路铺设等13项急修工程。同时，针对照明“盲区”，更换楼道灯泡52个、维修高杆路灯8处，照亮居民回家的“最后一米”。每一项维修记录都同步录入“红色物业”电子台账，党总支定期回访满意度，确保“修得好”“用得住”。

紧急抢修污水管道

铺设天鹅湖石板路

“多元共治”破题：

从“管理对象”到“治理力量”

停车难、逆向行车、楼道堆物曾是莱顿社区的“老大难”。党总支没有“一刀切”地处罚，而是搭建“圆桌议事会”，邀请物业、业委会、居民代表共商对策。最终形成“疏导结合、宣教先行、联合整治”的方案：利用电子屏滚动播放文明停车提示，在地面增设行车方向及禁停标识；对首次违规车辆张贴“温馨提示单”，对反复违停车辆由物业与业委会联合约谈；针对楼道堆物，红色物业专员逐户上门宣传相关法规，对逾期未改的进行集中清运。三个月来，社区停车投诉下降75%，楼道堆物复发率降低约70%左右。在治安防范上，党总支整合物业安保、平安志愿者、党员志愿者，组建“红袖章巡逻队”，重点覆盖地库、围墙边角等公共视频盲区，并结合智能门禁系统，形成“人防+技防+心防”的立体防控网络。

清理楼道

增设行车方向

长效机制固本：

从“一时美”到“持久美”

为巩固治理成效，党总支推动建立三项机制：一是“物业服务精准对接”，依托“四百”大走访，汇总梳理居民意见，通过月度联席会议与物业共同梳理问题、明确改进方向，形成任务清单，实现物业服务与居民需求的精准对接；二是“党员楼长包干制”，动员社区党员划分联系若干楼栋，负责收集民意、监督整改，做到“小事不出楼、大事有人盯”；三是“社区治理贡献积分币”，鼓励居民以参与志愿服务、文明行为劝导、提供社区资源等形式获得“莱邻”积分币，兑换社区服务。三项机制环环相扣，既打通了民意收集与问题解决的闭环，也激发了党员和居民参与治理的内生动力。