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(来源:三峡旅游集团)

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“长江行・揽月”党员攻坚实录

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游轮建成在即,市场知名度低、客源渠道匮乏。长江内河游轮市场已陷入“价格竞争红海”,同级别游轮灵活的价格政策直接冲击“长江行・揽月”的定位。市场表现能否达到预期?谁也没有把握。

攻坚骨干熊耀华言传身教,率领一支平均年龄仅26岁的青年营销队伍主动开拓市场。团队初次远赴华东对接头部旅行社时,便遭遇质疑:“江上游轮大同小异,你们凭什么定价更高?不妨等产品正式运营后再洽谈。”类似碰壁情形,接连数次上演。

面对质疑,熊耀华提出破局思路:跳出“游三峡、看山水”的传统模式,改为“住长江、揽月色”,让游客从“赶路观光”变成“沉浸式度假”。并精准划分高端家庭、孝心出行、情侣浪漫、治愈独处四大客群,针对性打磨运营方案。

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围绕这一思路,团队多线行动:线下城市推介、快闪造势;线上持续输出长江日出、峡江薄雾等画面。产品上推出长江首创的全时段接站服务,每位游客配备专属管家,24小时响应,按需提供贴心照料,老人备轮椅、儿童备玩具、生日送蛋糕;餐饮由戴龙团队主理,融合粤菜与川渝麻辣,精细化程度远超行业标准,留住游客的胃;价格上一价全含,船票覆盖全程吃住游娱;路线设计实现三峡全览,瞿塘峡、巫峡、西陵峡一气呵成。此外还打造了“大船换小船”免费换乘体验——依托母公司独家运营的“两坝一峡”,过葛洲坝船闸,亲历“水涨船高”的奇妙瞬间,让这一资源红利成为行程中的高光时刻。

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️三峡全览

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思路既定,关键在于落地。党员先锋徐锦良主动请缨带领渠道团队奔赴长三角、华中各大旅行社。那段日子,足迹遍布十余城:清晨赶高铁在站台啃面包,深夜回酒店复盘。有人半月没见孩子,有人带病坚守,没有一个人掉队。在广州同业展会期间,他单日对接超30余家意向合作客户,嗓子哑到失声,便掏出手机打字,把“住长江、揽月色”一字一句敲给客户看。那晚回到酒店,看着满屏聊天记录,他觉得一切都值了。

令团队振奋的是,首航前数周,第一个班次便已售罄。4月18日,“长江行・揽月”正式启航,团队邀请旅行社代表和媒体登船体验。随后,游客自发分享的视频和图文在社交媒体发酵:“第一次全览三峡,太震撼了。”“像一座移动的五星级酒店!”口碑如滚雪球,更多渠道商主动联系:“舱位还有吗?我们想签。”

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真实的内容传播、走心的口碑输出,让“长江行・揽月”突破地域局限,全网曝光量持续攀升,实现“内容引客、体验留客、口碑传客”的良性营销闭环。截至目前,已在全国签约50家代理商,并与20余家自媒体公司合作,线上线下渠道全面铺开。高端客群占比大幅提升,全网话题热度持续领跑长江内河游轮,成功改写市场格局。

5月8日,三峡旅游业绩说明会披露:自4月18日首航至5月8日,“长江行・揽月”完整运行6个单边航次,平均载客率(床位)达94.13%。同时第二艘省际游轮“长江行・极光”计划于2026年7月投入运营。

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️长江行・极光

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党员攻坚:营销破局

从市场空白到一票难求,从零起步到渠道破局,揽月号用数据证明:省际高端游轮的需求从未缺席过,只待破局者登场。