居民在玉园南社区的服务窗口办理事项
“这么快就办好了？太方便啦!”6月9日，居民辛兵兵在社区递交出生证明等材料后，很快办妥了新生儿医保，全程没超过1个小时。很多人有同感：有不少政务服务事项下沉到了社区，大家不用东奔西跑，在家门口就能搞定，效率还挺高。
有事就近办
“本打算请假去一趟政务大厅，没想到就近就办了，省了不少时间。”辛兵兵给刚出生一周的宝宝办理新生儿医保，就体验到了这种便捷。他询问得知，新生儿医保参保、个体营业执照线上帮办、养老资格认证等多项民生事项，都能在社区办理。他觉得，确实挺方便，出来遛弯的工夫就办完了事，很省心。
在众纺路社区的服务窗口，工作人员张翠芳核对出生证明、监护人身份证件等材料后，很快完成参保登记、信息系统录入等流程，还主动告知后续医保缴费方式和报销政策。
众纺路社区书记陈雪表示，除了新生儿医保登记，高龄老人津贴、城乡居民养老保险新参保、国企退休人员移交接收、出具居住证明等，也是居民常来办理的高频事项。
上门帮着办
“我的腿脚不利索，社区就安排人来家里，帮着办好，很贴心。”79岁的秦文龙住在安宁街89号院，不会用手机操作，每次需要办理养老待遇资格认证，打个电话社区就会提供上门服务，协助完成认证。
很多事项能就近办，对于确有需要的群体，社区还会提供入户帮办服务。以太白街社区为例，辖区的老年人口、流动人口较多，社区组建了一支包括网格员、楼栋长、党员志愿者在内的“红色代办员”队伍，居民一个电话或一条微信，代办员就上门收材料、帮跑腿。
社区还制定了《帮办代办服务指南》，要求代办员做到“三不”——不收费、不拖延、不泄密，真正实现“居民动嘴、社区跑腿”。
“张大爷，您这个月的养老金认证该办了，我上门帮您弄。”太白街社区网格员花薛懿敲开独居老人张福生的家门，打开“三晋通”App，不到5分钟便完成了认证。老人感激地说：“孩子不在身边，我自己又不会弄，多亏了你们。”
找谁都能办
“不管是咨询高龄津贴的细节，还是办理社保相关业务，随便找哪位工作人员，人家都能说明白，很快帮着办完。”81岁朱大爷点赞的是很多社区推行的“一岗通办”服务模式。
太白街社区副书记原钰介绍，社区将原来分属党建、民政、人社、卫计等多个条线的服务事项整合进综合受理窗口，居民找到一个人，能办所有事。而且，窗口工作人员实行首问负责制，谁接待谁负责到底。
玉园南社区工作人员张娇燕举了个例子：居民来办理残疾证，随便找一位窗口工作人员，填写了表格，递交了材料，其余不用管了。后续，与医院、残联的业务对接、材料流转等环节，均由社区工作人员内部闭环完成，无需居民跨部门跑动。
居民毛富英年满80周岁，到众纺路社区办理高龄津贴申领业务。从核对证件、复印留存，到拍摄认证照片、协助填表，都由工作人员唐亚铃一人受理。不到半个小时，全部流程完成，工作人员嘱咐老人：“津贴到账会打入银行卡，会有短信通知，不用再跑社区查询。”
如今，不少人办事时，已经习惯先去社区问一问。就近、快速办妥一件事，让居民体验到了“小事不出社区”的便捷与贴心。记者 李涛 文/摄
来源：太原晚报
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