高效办成一件事，服务便民再提速。近日，白鹤镇社区事务受理服务中心完成社会救助服务站升级改造，业务整体下移至一楼，打造“一站式”服务新模式，让辖区群众办事更便捷、更舒心。

走进白鹤镇社区事务受理服务中心一楼，全新启用的社会救助服务站格外醒目。站点紧邻入口，无障碍坡道直达窗口，腿脚不便的老年人、残疾人无需再爬楼梯，可直接顺畅进入办事区域，告别以往“爬楼梯、满楼找”的不便。

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新服务站优化功能布局，采用开放窗口设计，取代传统封闭办公模式，工作人员与群众面对面沟通，政策咨询更直接、更易懂。站内清晰公示各项工作制度、救助政策清单，办事流程一目了然，让群众办事心里有底、明白放心。

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此次升级不仅是空间优化，更是服务流程的深度再造。服务站科学划分功能区域，实现前端集中受理、中端并联审核、后端联动审批，同步规范落实“一户一档”档案管理制度，形成“受理—审核—审批—归档”全链条闭环服务，全程可追溯、全程高效率。“这次升级我们主要是把便民放在第一位，通过物理整合带动服务提质，真正做到进门即办、就近可办、暖心好办，让社会救助服务有速度、更有温度。”白鹤镇社区事务受理服务中心副主任陈佳艺介绍说。

据了解，此次升级是白鹤镇优化“社会救助一件事”线下服务的重要举措。下一步，白鹤镇将持续聚焦民生需求，健全动态监测机制，不断提升社会救助服务水平，织密兜牢民生保障网，以优质服务切实增强群众的获得感、幸福感。

记者：戴国华（名优基层）

摄影：戴国华（名优基层）

编辑：池舒悦（名优）

责任编辑：李艳丽（首席）

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