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晨报讯(通讯员 邢梅 邢光理 南京晨报/爱南京记者 卢斌)6月9日，南京市高淳公证处接到淳溪街道一居民求助，称其亲属因意外摔伤卧床、行动不便，无法前往线下网点办理放弃继承权公证，遗产继承事宜因此停滞，家属十分焦急。

群众有需求，服务有响应。公证处第一时间开启特殊群体绿色通道，践行公证为民、便民利民服务理念，主动深入淳溪街道为当事人提供免费上门公证服务。

正式上门前，公证员主动对接家属，逐条梳理并告知身份证明、亲属关系证明、死亡证明、财产权属证明等全套办理材料，减少群众跑腿负担。抵达当事人家中后，工作人员在病床前仔细确认当事人精神状态与民事行为能力，用通俗易懂的语言解读放弃继承权相关法律规定、权利义务及相应法律后果，反复确认当事人意愿真实、自愿。

全程在录音录像留存佐证的前提下，工作人员依规完成文书签署、捺印等全部流程，严谨规范办结此项公证业务。贴心周到的上门服务，彻底解决了群众的燃眉之急，家属连连道谢，对暖心服务赞不绝口。

据了解，上门办证、暖心解忧已是常态。近年来，高淳公证处不断深化“减证便民”改革举措，针对老年人、残障人士、重病患者等行动不便人群，常态化推出上门办证、预约办理、延时服务等便民举措，累计完成上门公证服务50余件，其中今年上半年，仅淳溪街道就办结6件。

高淳公证处相关负责人表示，下一步，他们将继续立足民生需求，持续优化服务流程、丰富便民举措，用心打通服务群众“最后一公里”，以专业、高效、有温度的公证服务，不断增强群众的幸福感与获得感。