文 | 难得君
▌一场关于名字的战争
“鹅腿阿姨”摊上事了。
6月9日,这位在北大清华周边靠烤腿走红的小摊主,在一个团购群里发了条公告:被举报了,正配合相关部门工作。顺便坦白了一个让不少老顾客心里咯噔一下的事实,这些年大家吃得很香的那个“鹅腿”,其实是鸭腿。
“原材料是鸭腿,以后都会给大家写清楚,介意请勿下单。”公告里这句话写得挺坦然。紧接着又补了一句:“‘鹅腿阿姨’叫了十几年了,不存在欺诈等行为。”
你看,这就是典型的“我说了十几年,所以我是对的”逻辑。就像有人骗了你十几年,突然有一天被揭穿了,他第一反应不是道歉,而是说“我都这么叫了十几年了,你怎么现在才说”。
11518次接龙。这是她的团购页面显示的接龙次数。一万多次下单,一万多次“鹅腿”的期待,最后发现吃的是鸭腿。这个数字放在那里,安静得很,却比任何控诉都有力量。
▌鹅腿还是鸭腿,这是个价格问题
先别急着站队,咱们算笔账。
鹅腿的成本通常是鸭腿的2到3倍,零售价差一倍左右。这不是什么秘密,去菜市场问一圈就明白。那么问题来了:“鹅腿阿姨”这些年卖的,到底是鹅腿的价还是鸭腿的价?
如果她卖的是鸭腿,收的却是鹅腿的钱,那这不叫“品牌名称”,这叫价格欺诈。
如果她卖的是鸭腿,收的也是鸭腿的价,那问题就变成了:你为什么不直接叫“鸭腿阿姨”?
答案也很简单,“鸭腿阿姨”上不了热搜,也卖不了一万多次接龙。
2023年底,清华、北大、人大的学生们为了抢她的“鹅腿”差点打起来,“鹅腿阿姨之争”登上热搜。
那时候大家争的是什么?是稀缺的鹅腿,是那个据说“亲手冲洗、切配、腌制和烤制”的鹅腿。没人知道自己排了半天队、抢破了头去接龙的,是一只普普通通的鸭腿。
这就像你花高价买了张“纯羊毛”大衣,穿了两年发现是腈纶的,店家跟你说“这是品牌名,叫‘纯羊毛’,不代表真的是羊毛”。你什么感受?
律师说这是欺诈,阿姨说我没有
浙江丰国律师事务所的陈松涛律师给出了专业判断:大概率已构成民事欺诈。
《反不正当竞争法》第8条写得清清楚楚:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
“鹅腿阿姨”这个名字,在十几年的经营中已经形成了明确的商业标识和指向性。消费者冲着“鹅腿”两个字下单,她卖的是鸭腿,且长期不主动澄清,这叫“隐瞒真相”。
陈律师还举了个例子:“鹅腿阿姨”只是个商标,不代表卖的是烤鹅腿。这和“手打挂面”不意味着手工制作、“120W”充电器不是功率120瓦特一样,都是挂羊头卖狗肉。
但“鹅腿阿姨”自己怎么说?
“不存在欺诈”。
梁德才,她的丈夫,在接受采访时说当天他们不做生意了。你看,这个反应也很微妙,如果真的问心无愧,为什么要停业?
我并不是说一个小摊贩就该被千夫所指。摆摊二十多年,从2000年到北京卖水果开始,到后来改行烤腿,陈秀凤确实不容易。但这世界上,不容易的人多了去了,不容易不是不讲规矩的理由。
▌北大删了推文,舆论开始分裂
这事儿最有意思的一个细节是:北京大学官方公众号曾经发过一篇推文,标题叫《“鹅腿阿姨”来北大啦!》,记录她在北大百周年纪念讲堂分享自己25年创业之路的故事。那篇推文里,陈秀凤动情地讲述自己如何制作“鹅腿”,“每天早上7点,供应商将新鲜的鹅腿送到她的手上”,然后她亲手清洗、改刀、烤制。
现在,这篇推文已经被删了。
删得挺快。但互联网有记忆,学生们的记忆更好。那些曾经排队买“鹅腿”、在朋友圈晒图、把“鹅腿阿姨”捧上神坛的大学生们,现在是什么感受?
网上吵成了一锅粥。有人说“鹅腿阿姨”就是个品牌名,就像“老婆饼”里没有老婆、“鱼香肉丝”里没有鱼,没必要较真。也有人说,食材应该标清楚,价格要对得上,这跟品牌名是两码事。
我倾向于后者。老婆饼里没老婆,但你买的时候心里清楚,没人会以为老婆饼里真有个老婆。
但“鹅腿阿姨”卖的是鹅腿还是鸭腿,消费者在买之前是不知道的。这两者能一样吗?
你花50块钱买一袋“老婆饼”,如果里面装的其实是馒头,你还觉得是品牌名的问题吗?
“鹅腿阿姨”卖的是具体食材,不是抽象概念。
▌市监所介入,这场戏还没完
北京燕园街道市监所的工作人员说了,已接到线索,正在核实,是不是虚假宣传要实地检查后才能判断。朝阳区市场监管局也在了解情况,说如果确定是朝阳区的管辖范围,会通过官方账号通报处理结果。
天眼查上显示,陈秀凤已经申请注册了多枚“鹅腿阿姨”商标,国际分类涉及方便食品、食品、医疗园艺等,部分已经注册成功。
所以“鹅腿阿姨”确实是个注册商标。但商标归商标,产品归产品。你注册了“鹅腿阿姨”的商标,不代表你可以把鸭腿当成鹅腿卖。这个逻辑不难懂。
现在这件事的核心其实很简单:她到底卖的是鹅腿还是鸭腿?如果是鸭腿,她收的是鹅腿的价还是鸭腿的价?这两个问题搞清楚,是非对错就一目了然了。
可“鹅腿阿姨”的回应里,这两个问题一个都没正面回答。她说“鹅腿和鸭腿都会用,只要鹅腿好她就会用”,这话听着像承诺,其实是空话。“只要鹅腿好”是个什么标准?谁来定义这个“好”?过去十几年,是不是一直没好过,所以一直用鸭腿?
▌小本生意不是遮羞布
有人说,“鹅腿阿姨”做的是小本生意,摆摊不容易,学生买她的腿也是为了支持她,没必要上纲上线。
这话我最不爱听。
摆摊不容易,那卖菜的容易吗?卖肉夹馍的容易吗?每一个小摊贩都在风雨里讨生活。
不容易不是欺骗的理由,辛苦不是撒谎的通行证。如果把“不容易”当成护身符,那这世上还有什么规矩不能破?
货真价实,童叟无欺。这八个字是做生意的底线,不管你是摆地摊的还是开商场的。你可以在名字上玩花样,但不能在产品上玩猫腻。你可以叫“鹅腿阿姨”,但不能把鸭腿当鹅腿卖。这个道理,不应该是律师说出来大家才懂。
从2000年到现在,二十多年了。从北大西南门的水果摊,到如今火遍全网的一万多次接龙,“鹅腿阿姨”这一路走得不容易。但越是来之不易的东西,越应该珍惜。那些排队买腿的学生,那些在社交媒体上为你呐喊的网友,他们捧你的时候是真心的,现在发现自己可能被骗了,他们的失望也是真心的。
“鹅腿阿姨”说她正准备去市场监管局配合工作。希望她能把这个事情说清楚。也希望这件事能给所有“挂羊头卖狗肉”的生意人提个醒,互联网有记忆,消费者有眼睛,监管有法律。
最后,给大学生们说一句:分清什么是真鹅,什么是假鹅,什么是真学,什么是假学,也是一生的必修课。
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