本文转自：人民网-广西频道
民生无小事，枝叶总关情。近年来，广西平南县烟草专卖局（以下简称“平南烟草”）坚持把群众的“烦心事”当作自己的“心头事”，在便民服务上提速增效，在文明创建中主动作为，在乡村振兴路上深耕细作，用一次次暖心行动、一项项务实举措，交出了一份有温度、有厚度的民生答卷。
服务送上门，群众零跑腿
“以前办个证要跑好几趟，现在手机上传资料，足不出户就可以完成申请！”平南县国安乡零售户潘成有拿着刚收到的烟草专卖许可证，满脸笑意。
为解决群众办事“多头跑、反复跑”的痛点，平南烟草依托政务服务平台实现许可证新办、延续、变更等事项“网上办”“掌上办”。申请人通过政务服务网、微信搜索小程序等线上渠道提交申请，平南烟草安排工作人员负责线上预审，对材料不齐的一次性告知补正，审批通过后证件直接邮寄上门，真正实现“一次不用跑”。对于不熟悉手机操作的老年群众，政务大厅设立了“帮办专区”，工作人员手把手指导操作。
同时，平南烟草还推出“预约上门”服务，针对距离城区较远的乡镇及行动不便的零售户，工作人员提前电话沟通，约定时间现场核查、上门送证，让服务“多走一步”，让群众“少走一程”。
“能帮群众省一趟路、省一天时间，我们的工作就值了。”平南烟草政务窗口工作人员郑承业说。
志愿者深入江滨社区清理小广告。杨敏摄
志愿添底色，扮靓文明城
“楼道里的小广告清干净了，看着舒心不少！”平南街道江滨社区居民陈阿姨指着整洁的楼道感慨道。
在文明城市创建热潮中，平南烟草积极响应地方号召，组建党员志愿服务队，每周定期深入江滨社区、龙祥社区，开展环境卫生整治行动。志愿者们手持铲刀、喷壶、扫帚，逐栋清理楼道“牛皮癣”小广告，清扫卫生死角，规范乱停乱放的非机动车。
“我们多流一滴汗，城市就多一分美。”志愿者甘钰明一边铲着墙上的小广告一边说。除了清扫街道，志愿者们还化身“文明劝导员”，在交通路口引导行人有序通行，在社区广场宣传垃圾分类知识，用实际行动带动更多居民参与文明城市共建。
今年以来，平南烟草已累计参与志愿活动120余人次，发放文明宣传单1500余份，覆盖居民1000余户，以实实在在的志愿服务助力地方文明城市建设。
平南烟草主要负责人到乡村振兴联系点平南县安怀镇梅龙村调研。江先华摄
微光暖村落，产业兴乡村
在平南县安怀镇梅龙村，平南烟草驻村工作队员覃远的到来，让这个昔日的偏僻山村悄然发生着变化。
“以前晚上出门黑灯瞎火，现在路灯亮了，心里也亮堂了！”村民韦大爷指着新装的太阳能路灯高兴地说。
2025年驻村工作队员进驻后，第一件事就是解决群众反映最强烈的“夜路难”问题，平南烟草积极争取后盾单位帮扶资金，为村里主干道和巷道安装了18盏太阳能路灯，惠及村民200余户。
“扶上马，还要送一程。”驻村队员覃远介绍，他和村“两委”成员紧盯防返贫监测，为突发困难家庭申请临时救助，协助困难学生申请教育补助。同时，立足当地山地资源，引导村民发展砂糖橘种植，并邀请农技专家进村开展田间课堂，教授修剪、施肥、病虫害防治技术。
“今年我家的砂糖橘挂果不错，预计今年能迎来丰收，卖个好价钱。”脱贫户莫华春信心满满地说道。如今，梅龙村不仅有了“亮堂堂”的夜晚，更有了“甜滋滋”的产业。
下一步，覃远正谋划落地电商实用技能培训，让当地砂糖橘通过手机“飞”出大山。
从一盏路灯到一片产业，从一份补助到一个希望，平南烟草用“驻村情”激活了乡村发展的内生动力，让乡村振兴的道路越走越宽广。
“群众的笑脸，就是对我们最大的肯定。”平南烟草主要负责人黄翼丰说道。（张乾）
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