近日,有网友在社交媒体平台反映,其在老乡鸡用餐时,发现餐具内底部的图案疑似掉色,花纹被印到了蒸蛋上,帖文引发热议。
事情曝光后,老乡鸡反应还算快。封存了那一批次的餐具,公开道了歉,态度也算诚恳。但网上议论纷纷,矛头基本都指向了这家连锁品牌,“品控太差”“管理疏忽”“辜负信任”。
这些批评当然有道理。作为直面消费者的终端,老乡鸡有责任把好每一道关。但冷静下来想一想,这场风波的源头,真的只在老乡鸡身上吗?
一个更根本的问题被忽略了,那些掉色的餐具,到底是谁生产的?不合格的餐具,是怎么流进连锁餐饮的供货渠道的?
餐具掉色,看着是个小问题,实际上一点都不小。高温蒸煮、反复清洗就掉色,说明颜料的附着力和耐热性根本不过关。餐饮器具直接接触入口食物,其安全标准远高于普通日用品。正规厂家的餐具,必须经过严格的耐热、耐磨等程序才能上市。而这次出问题的餐具,大概率是生产工艺偷工减料、使用了不合格颜料的结果。这种餐具长期使用,有害物质可能缓慢析出,混入食物,日积月累对健康的损害,谁都无法预估。
那谁该为这批不合格餐具负责?作为源头,厂家承担着最基本的质量责任。但现实中,一些厂家为了压低成本、抢订单,简化工艺、用劣质原料,把不合格产品推向市场。等到出了事,舆论骂的是餐饮品牌,厂家反而“隐身”了。
当然,说这些不是为了给老乡鸡“洗白”。作为品牌方,它有义务对消费者负责。哪怕餐具是上游供应的,门店也应该是最后一道防线。这次暴露出的问题,老乡鸡必须认真整改。但舆论如果只盯着老乡鸡一家骂,而放过了源头上的问题,那类似的事情换一家餐厅还会发生。
其实,这个道理放诸各行业皆准。餐饮安全不是某一个环节的事,而是一条完整的链条。食材、餐具、后厨、配送,哪一个环节失守,最终受伤的都是消费者。出了问题,不能谁在台前就谁全责,躲在幕后的同样该被追究。餐具掉色染了蒸蛋,老乡鸡有责,但锅不能它一个人背。监管部门既要督促餐饮门店严把进货关,也要追溯到上游,严查生产厂家,把不合格的“盘子”挡在市场之外。
盯着“老乡鸡”,别忘了盯着“盘子厂”!就像商家采购了农药超标的食材一样,既要查酒店,也得查种植、检验等环节!
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