自2026年3月起，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段长沙西南二队承接湖南省“我的韶山行”红色研学专列运输任务。一趟趟安全温馨的列车，成为各地学子沉浸式学习红色文化的行走的思政课堂。截至6月，车队累计开行研学专列162趟次，安全运送师生6万余人次，凭借专业素养与暖心服务，收获社会各界广泛好评。
2026年4月，跨越山水，赴一场红色之约；列车向前，让革命精神在心中扎根。陶金 摄
针对学生大批量集中出行、组织难度大、安全标准高的实际情况，车队第一时间成立专项工作小组，抽调业务骨干组建专属乘务专班，确立“安全优先、服务暖心、教育同步”的专项服务方案。每趟专列发车前，工作人员对列车设备开展全方位安全排查，重点检修消防器材、应急设施及供水供电系统；对车厢进行深度清洁消杀，并布置红色研学主题标识，将列车打造为流动的红色文化阵地。同时，车队围绕学生群体出行特点组织专项培训，乘务员现场讲解上下车引导、车厢防磕碰、应急避险等安全知识，手把手开展乘车安全教育，全力筑牢出行安全防线。
2026年4月，长沙客运段Y435次列车班组，用专业与贴心，收获了旅客的肯定。陶金 摄
列车运行途中，乘务员既是安全守护者，也是研学陪伴者，全程提供细致贴心的出行服务。为延续车厢内红色教育氛围，乘务组主动联动师生开展红歌联唱、革命故事分享、红色诗词朗诵等互动活动，让浓郁的红色气息充盈整个车厢。结合研学团队就餐、饮水、车厢保洁等实际需求，车队逐项优化服务举措，用心保障每一位学子的旅途体验。乘务人员主动帮学生搬运行李、照料体弱同学，及时处置各类突发情况。细致入微的服务，让带队老师连连点赞：“铁路乘务员考虑得十分周全，孩子们这一路既安全又开心。”
2026年4月，车轮向前，心向韶山，全是奔赴信仰的青春模样。陶金 摄
用心守护换来真情认可。研学专列开行以来，长沙西南二队先后收到多家学校、研学机构送来的锦旗。车队负责人表示：“每一面锦旗，都是一份信任，更是一份沉甸甸的责任。”下一步，车队将持续优化研学专列服务流程、提升服务品质，让每一趟红色研学专列都成为传承红色基因、彰显铁路担当的流动课堂，持续为广大学子的红色研学之路保驾护航。
（来源：中国网 作者：陶金 殷婷婷）
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