在城市社区街巷、乡村田间地头，常年活跃着一群网格员的身影。他们身兼数职，是基层信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员，也是安全隐患排查员、群众便民服务员。他们立足方寸网格，不图轰轰烈烈的业绩，只以日复一日的耐心沟通、奔走服务，守护千家万户的安稳与温暖。近日，走进河南新野基层一线，探访多位优秀网格员，聆听他们扎根基层、服务群众的暖心故事。

深耕网格 当好党群连心“贴心人”

“张大爷，医保缴了吗？”“李婶，网上免费领鸡蛋的骗局千万别信。”在新野县汉华街道团结社区，网格员何书香的身影遍布辖区楼栋街巷，是居民们最熟悉的贴心人。

为打通政策宣传、民情沟通“最后一米”，何书香搭建社区网格微信群，确保辖区每户居民至少一人入群，实时推送惠民政策、安全知识、便民通知，及时回应群众疑问。她的工作笔记本上，密密麻麻记录着每一户的社情民意、群众诉求。五年来，她凭借一双“铁脚板”，走遍网格内412户居民家中，把繁杂琐碎的网格工作，化作常态化、精细化的暖心服务，用坚守与付出赢得了辖区群众的认可与信赖。

巧解纠纷 做好邻里矛盾“和事佬”

基层网格工作中，邻里矛盾、地界纠纷频发，矛盾调解既要耐心细致，更要讲究方式方法。新野县多名网格员凭借责任与智慧，一次次化解基层矛盾，守护邻里和谐。

新甸铺镇网格员韦红华处事干练、敢于担当，面对突发邻里纠纷敢于迎难而上。此前，辖区两户村民因树木倒伏问题产生激烈矛盾，双方情绪激动、险些发生肢体冲突。韦红华第一时间赶赴现场，快速分隔双方、安抚情绪，耐心梳理问题症结、厘清责任边界，耗时3小时制定出公平合理、双方认可的解决方案，成功让剑拔弩张的邻里关系重归和睦。

樊集乡“90后”网格员陈仁彬则凭借细腻与韧劲，深耕矛盾调解一线。针对辖区两户村民积压十余年的地界纠纷，他摒弃简单劝说的方式，反复上门走访，耐心安抚双方多年积怨情绪，顶着烈日深入田间地头，实地丈量土地、翻阅存档旧资料，用精准详实的数据、真诚恳切的沟通，彻底解开了两家长达十几年的“心头疙瘩”，有效化解了陈年旧怨。

精准反诈 筑牢群众财产“防护墙”

“多亏了平丽及时劝阻，不然我这7000块钱就全部被骗走了！”上港乡村民杨梅兰谈及此前经历，依旧心有余悸。

据悉，杨梅兰曾轻信陌生投资平台返利噱头，准备转账投资。入户开展日常走访工作的网格员曾平丽敏锐察觉异常，当即叫停其转账操作。她没有简单口头提醒，而是坐下来结合真实反诈案例，细致拆解网络投资诈骗套路，深入浅出讲解诈骗分子常用手段，成功打消杨梅兰的侥幸心理，及时保住了群众的财产安全。

此类紧急反诈劝阻，是曾平丽的工作常态。她始终坚守反诈宣传一线，走村入户普及反诈知识、提醒防范各类骗局。她常说：“我们的反诈宣传跑得再快一点、做得再细一点，群众的财产损失就能少一点。”

随叫随到 做好民生服务“修灯人”

“路灯亮了，晚上走路心里踏实多了！”汉城街道拦马桥社区居民看着焕然一新的道路路灯，纷纷为网格员吕志峰点赞。

此前，该社区主干道因线路老化，路灯大面积损坏，夜间道路漆黑，不仅给居民夜间出行带来极大不便，还存在严重安全隐患。吕志峰得知群众诉求后，主动靠前、全程跟进，积极对接专业电工、采购维修零件，顶着高温天气全力推进路灯检修工作。经过一番忙碌，破损路灯全部修复，辖区夜间道路恢复明亮。

在居民眼中，吕志峰是事事有回应、件件有着落的靠谱网格员。无论邻里小事、民生难题，只要群众有需求、有诉求，他总能第一时间响应，用心用情解决群众急难愁盼问题。

一人一格守一线，一言一行暖民心。何书香、韦红华、陈仁彬、曾平丽、吕志峰是新野县万千基层网格员的缩影。他们扎根方寸网格，奔走在街头巷尾、田间地头，没有惊天动地的壮举，没有慷慨激昂的誓言，唯有日复一日的默默坚守、润物无声的真情奉献。点点微光汇聚星河，无数网格员的微小付出，凝聚成守护基层平安、温暖民生百态的强大力量，为基层治理筑牢坚实根基。（供稿：中共新野县委网信办）

来源：中国日报网