来源：环球网
为纵深推进党建引领基层治理提质增效，切实打通联系服务群众“最后一公里”，把精准暖心的便民服务送到群众家门口、心坎上。近期，彬州市城关街道公刘社区扎实开展“党建星行动·幸福来敲门”暖心行动。社区整合工作人员、党员志愿者骨干力量，组建便民服务队伍，创新推行分片分区、逐户全覆盖走访模式，以脚步丈量民情、以服务温暖民心，全力推动基层治理服务精细化、常态化、暖心化。
精细谋划部署，夯实治理根基
本次行动依托社区网格化治理体系，结合辖区小区布局、人口结构、重点群体分布等实际情况，科学制定实施方案，明确“每周聚焦一小区”工作规划，有序对世纪城、观澜首府、辛泽华府、融合城四大重点小区开展全覆盖走访摸排。社区细化责任片区、压实岗位责任，搭建起“社区干部牵头包抓、辖区党员结对联动”的服务体系，明确走访标准、细化工作时限，做到定岗、定人、定责，有效杜绝走访走过场、服务留盲区等问题，为专项行动落地见效筑牢坚实基础。
聚焦特殊群体，温情精准帮扶
社区始终把特殊群体关爱服务放在首位，针对辖区独居老人、高龄老人、残疾人等困难群体，提前开展全方位摸排，分类建立信息台账，细化专属帮扶清单，细致询问他们的身体状况、起居饮食及生活难题，实时更新民情台账，落实“一户一档、一人一策”精准服务。同时，为畅通他们诉求反馈和应急求助渠道，社区工作人员与党员志愿者手工制作便民服务联系卡，清晰标注包抓干部姓名及联系方式，逐一张贴至居民家中，小小便民卡成为拉近干群关系的“连心桥”，让特殊群体遇事有人找、困难有人帮、服务有保障。
敲门入户问需，服务直达民心
在全覆盖走访过程中，工作人员坚持温情走访、贴心沟通，与居民面对面拉家常、问冷暖、听民意，广泛收集群众在小区环境整治、物业服务提质、社区配套完善等方面的意见和建议。同时，现场开展民生政策宣讲，针对群众关心的医保报销、养老认证、惠民补贴等热点问题，耐心细致答疑解惑，破除政策落地壁垒，让惠民政策真正惠及千家万户。此外，工作人员同步开展安全宣传工作，普及用电用气、消防安全、反诈防骗等安全知识，引导居民常态化排查居家安全隐患，全方位织密辖区安全防护网，守护居民平安幸福生活。
闭环处置诉求，用心纾解民忧
为切实把群众诉求落到实处，社区建立“分类梳理、分级处置、闭环管理”工作机制，严格执行“登记受理、分类办理、限时办结、回访反馈”全流程工作模式，确保事事有回应、件件有落实。针对居民反映的简单诉求，现场协调、当场办结；针对治理难点、复杂问题，建档立项、专人跟进、全程督办、限时反馈；针对特殊困难群体，常态化对接帮扶，精准纾困解难，实打实为群众办实事、解难题，切实提升群众满意度。
此次“党建星行动·幸福来敲门”暖心行动，是公刘社区深化党建引领基层治理、践行为民初心的生动实践。下一步，社区将持续擦亮特色党建服务品牌，总结固化本次走访服务的成熟经验，优化走访流程、完善服务机制、补齐治理短板，推动入户走访常态化、民情收集制度化、便民服务长效化。始终坚持以群众需求为导向，以党建聚合力、以服务暖民心，持续做细做实民生服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，全力绘就共建共治共享的基层治理幸福新图景。（刘春芳）
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