来源：市场资讯
（来源：爱上富民）
为打通政务服务“最后一公里”，擦亮基层党群服务营商便民品牌，大营街道依托“黎阳驿站”便民服务载体，在16个村（社区）推行“政务便民服务一口清”标准化服务模式，全域整合社保、医保、民政等八大便民服务领域，通过清单公示、透明办事、闭环服务，推动村级政务服务由被动坐等变为主动帮办，由零散办理变为规范提质，着力打造高效暖心的基层政务服务样板。
针对服务口径不统一、办理标准不清晰、群众来回跑腿等突出问题，街道依托“黎阳驿站”阵地，全面梳理村级高频民生事项，整合社保、医保、民政、卫健、退役军人服务、司法、建房报备及综合便民8大类业务。围绕事项清单、申报材料、办事指南、经办人员、联系方式、对接渠道六大内容细化规范，统一制作并对外公示。目前相关举措已覆盖全街道16个村（社区），真正做到业务讲解一口清、所需材料一眼明、事项办理一次成，有效解决群众咨询难、跑冤枉路、材料不齐等问题，全面推进村级政务服务标准化、公开化、规范化建设。
立足靠前服务、下沉服务、贴心服务的工作理念，依托村社便民网点和“黎阳驿站”服务阵地，变“坐等办事”为“主动解忧”。配齐专职人员，公示联络方式、办事细则，划定八大领域帮办代办事项。面向老年人、残疾人、偏远村组群众，全面推行政策咨询、材料预审、免费复印、帮办代办、上门服务、线上指导等举措；围绕社保线上认证、医保异地备案、民政救助申报、退役军人业务办理、卫健证照等网办业务，提供手把手教学、一对一指导，细化特殊情形代办规范，破除年龄、技术、地域等办事壁垒，实现“小事不出村、大事有人帮、事事能代办”。
坚持闭环服务、全程护航、提质增效服务原则，构建“群众咨询—村级受理—精准指导—代办帮办—跟踪回访”全链条服务体系。以标准化办事清单实现政策、流程、岗位职责全公开，有效规避错办漏办、群众反复跑等问题，提升办事效率。同时以标准化服务倒逼基层干部能力提升，推动窗口人员从“简单收发员”转变为八大领域政策宣传员、群众服务员、矛盾调解员、民生保障员。
下一步，大营街道将立足“富企来”营商环境品牌，深耕“黎阳驿站”便民特色，聚力打造“阵地在基层、服务在一线、暖心在群众”的基层服务便民品牌，以清单化、精细化、常态化便民服务赋能基层治理，持续增进群众幸福指数。
来源：大营街道 富民县政务服务管理局
编辑：王金彩
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