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一篇7.5万字的离职书，把钉钉搅动的天翻地覆。
6月11日，阿里巴巴宣布钉钉管理层调整，陈航（花名：无招）卸任钉钉CEO，92年技术极客陈宇森接棒。
接任钉钉CEO后，陈宇森成为阿里巴巴最年轻的事业部CEO。
几日前，一位曾就职于钉钉的产品经理在离职后发表了一篇长达7.5万字的文章《置身钉内》。文中详细回顾了钉钉AI项目从启动到逐步收缩的全过程，披露了团队内部的管理问题，并将批评的焦点直接对准了陈航。
文章一经发布，迅速在网络上引发热议，网友们纷纷就钉钉的管理方式以及阿里巴巴的企业文化展开广泛讨论。
这篇文章很快得到钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉的反馈，其在个人公众号随即发表了一篇题为《置身钉外》的文章。在文章中，马锐拉称已于5月15日办完离职手续，正式告别三年阿里生涯，离开钉钉。
在这篇文章中，马锐拉主要分享了自己阅读《置身钉内》后的感受与思考，反复强调“心疼”。他在文章中直言：“我真的想多活几年。”
6月10日，阿里巴巴合伙人委员会在公司内网发布帖文《有情有义有成长，才是阿里文化》，对离职员工长文《置身钉内》引发的讨论表达了鲜明的态度。合伙人委员会以严厉的措辞批评了钉钉团队的管理方式，直接指出这"不是阿里文化该有的样子"。紧接着，阿里集团宣布了对钉钉管理层的调整。
从《置身钉内》发酵至今，不到一周的时间，钉钉发生了翻天覆地的变化。
“无招”卸任
陈航与阿里的缘分，是一部充满戏剧性的往复叙事。
1999年，尚未毕业的陈航第一次加入阿里，成为阿里巴巴001号实习生，后因个人原因离开。2010年，他受吴泳铭邀请重回阿里，花名“无招”。
陈航刚回归阿里，负责淘宝主搜索、一淘，在产品未达预期后，接手“来往”。彼时，“来往”承载着马云对抗微信的厚望，阿里投入10亿重金、发动全员“人海战术”邀请用户入驻。然而，来往来势汹汹，却未能撼动微信分毫。在项目失败后，团队几乎散尽，而陈航是坚持到最后的那一个。
2014年，陈航带着几名成员转向企业办公赛道，秘密孵化钉钉。从企业老板的需求倒推功能，于是有了“钉一下”、已读未读、审批等核心功能。钉钉第一年用户破亿，三年破3亿。
随着阿里“云钉一体”战略的推行，2020年，钉钉被并入阿里云群，要求深度集成阿里云的专有云架构。陈航与阿里的方向发生冲突，他认为钉钉的使命是服务中小企业，而非成为大客户的私有云渠道。理念不合之下，次年他被调离钉钉CEO，转任阿里集团CEO张勇的助理，没过多久便正式离职，带走一批钉钉骨干创办跨境出海公司两氢一氧（HHO）。
去年年初，阿里CEO吴泳铭在财报会上将钉钉明确定位为“阿里最重要的面向toB领域的AI应用”。同年3月，阿里通过收购两氢一氧相关股份的方式，将陈航再次请回钉钉出任CEO。
然而，这把曾被寄予厚望的“AI之火”，仅仅燃烧了437天便再度熄灭。
陈航的回归，带来的是更加极致的“铁军文化”。从2025年4月起，钉钉成为阿里内部为数不多严格执行打卡制度的部门，午休缩短、禁微信、凌晨巡岗，他曾被钉钉员工称深夜12点查岗。这种“狼性”在一线员工中引发了强烈反弹。
陈航回归钉钉不久，一位在原钉钉老员工“元安”离职时就曾发布万字长文，批评阿里文化“变味”，称其“没了梦想，只剩平庸”，马云在内网回复承认“阵痛”。
而这一次，7.5万字的《置身钉内》，则将批评的矛头直接对准了陈航本人。
钉钉痼疾
《置身钉内》一文所揭开的，远不止一个AI项目的失败，而是钉钉团队长期以来积累的深层管理痼疾。
文章披露了大量令人心惊的细节：项目推进完全依赖创始人个人意志，决策朝令夕改，产品功能在用户习惯和AI优先之间的矛盾中反复摇摆。
《置身钉内》文中曾提到“望舒行动”，即钉钉成员要盯着竞品飞书办公室的灯，对方不熄灯，员工谁也不准走。此举更是让外界窥见了钉钉内部的扭曲面貌。
ONE项目从立项到收缩仅十个月，峰值日活突破300万后，因需求频繁变更、迭代节奏过快，项目定位反复调整，最终拆分降级、核心团队解散。高压无序的迭代模式，不仅造成员工身心透支，也导致技术投入与用户体验严重脱节。
这种管理风格的形成，并非偶然。陈航身上有着鲜明的“阿里铁军”烙印，极限执行、高压驱动、敢于反主流文化撕开缺口。这种风格在钉钉从0到1的创业期立下汗马功劳，但当钉钉的用户规模突破7亿，跻身行业第一梯队后，这种铁军管理方式已无法驱动一家巨型产品平台的进化。
钉钉的内部动荡也并非全来自内因，而是与外部竞争环境的激烈程度密切相关。
对比核心竞品企业微信与飞书，钉钉的短板愈发明显。企业微信依托微信十亿级社交生态，打通私域流量、客户运营、社群管理全链路，精准贴合中小企业与零售行业需求，商业化落地稳健。飞书则聚焦中大型企业、互联网团队，主打高效协同、深度办公、精细化管理，拿下高端企业市场。
第三方数据显示，截至2025年底，钉钉以约32.7%的市场份额位居第一，以绝对的优势领先企业微信、飞书。但钉钉虽坐拥2.3亿月活、7亿用户的规模优势，商业化成果却不尽如人意。其年度订阅收入约28.4亿元，仅比飞书高出约三成。付费率不足1%，庞大的用户基数与商业化效率之间存在巨大落差。
新帅陈宇森
在钉钉深陷舆论危机、内部矛盾彻底爆发的节点，阿里火速推进管理层更迭，92年技术极客陈宇森接任CEO，成为阿里史上最年轻的事业部CEO。
陈宇森的履历与此前的掌舵者截然不同。他是技术型连续创业者的代表，毕业于浙江大学竺可桢学院求是科学班，22岁时创办的网络安全公司长亭科技被阿里云收购。
2025年，他在阿里云内部创业，带领研发AI Agent产品MuleRun（骡子快跑），该产品在市场上获得了一定的用户口碑。陈宇森在阿里云期间还主导了南美洲大区从0到1的建设，积累下丰富的国际业务发展与生态构建经验。
接棒钉钉，对陈宇森而言，是以一种全然不同的姿态迎接挑战。MuleRun团队此前一直保持着“对概念高度警惕”的务实文化。这种务实、技术驱动、注重产品本质的创业精神，与陈航时代的“大干快上”形成了鲜明对照。
值得一提的是，陈宇森接棒钉钉CEO也符合阿里近期密集调整组织阵型。2026年3月，阿里成立了Alibaba Token Hub（ATH）事业群，涵盖通义实验室、MaaS业务线、千问事业部、悟空事业部等，以Token为核心主线推进AI战略落地。
6月又成立了Token Foundry事业部，完成基础设施、模型研发、商业落地的完整梯队建设。在这一体系下，钉钉不再是孤立的小团队，而是阿里AI作战集群中不可或缺的“入口”。
陈宇森的上任有望彻底重构钉钉的管理生态。阿里合伙人委员会的公开批评，已经为钉钉划定了新的发展基调，即回归“有情有义有成长”的阿里文化，摒弃高压内卷、唯数据论的管理模式。
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