来源：市场资讯
（来源：德必集团）
6月4日，德必集团董事长邮箱收到一位客户对德必西虹桥易园租户室内养宠问题的投诉信。为秉持公开、透明的原则，现将本次事件与解决情况公示如下：
一、客户来信
注：为保护客户隐私，下文已对涉及客户信息进行隐去处理，特此说明。
您好：
反映西虹桥德必易园（上海市青浦区华徐公路605号）X座xxx室客户养狗带来的环境问题。
该客户饲养了多条狗，每天狂吠不止，且异味浓重。近期正值梅雨季节，空气不流通，气味和噪音影响更加突出。
希望园区能够尽快协调处理，改善办公环境。谢谢！
XXX
2026年6月4日
二、解决情况
1. 推进通风与异味治理（已于6月8日完成）
针对梅雨季空气不流通、异味积聚问题，采取短期与长期相结合的措施：
短期临时放置风扇强化室内空气流通，并提升保洁清扫频次，定时喷洒除味喷剂，同时在楼道摆放咖啡渣吸附异味，快速缓解公共区域环境问题；
长期计划加装排气扇，改善通风条件。
2.开展养宠管理规范宣导与宣传（已于6月8日完成）
园区已约谈相关租户，明确告知园区环境管理规范，约定犬只日常管控及室内清洁标准，租户承诺配合整改。同时，在客户群及园区大群内开展室内养宠规范专项宣传，公示《园区养宠管理公约》，提升全体客户对邻里共处规则的知晓与认同，从制度层面前置规避同类纠纷。
《园区养宠管理公约》）
3.与投诉方客户进行沟通（已于6月5日完成）
已上门对接投诉租户，同步告知了园区方、养宠租户双方的整改措施。同时，在整改完成前园区为投诉租户提供其他房源供客户临时过渡使用，保障其正常办公。
邻里共处小贴士
Better
Together
园区是我们共同的“办公家园”，每一位客户都是园区的主人。良好的办公环境，需要大家自觉爱护、共同维护，更需要邻里间的友爱与尊重。
在此，我们倡导：
自觉遵守园区管理规范，主动维护公共区域整洁与安静；
邻里有商有量，遇事多体谅；
遇到问题及时沟通，园区团队将第一时间协助化解；
欢迎随时提出宝贵建议，您的每一次发声，都是园区进步的动力。
让我们携手共建，在一起，更美好。
客户的每一次发声，都是德必审视自身、持续向前的动力。
德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命，以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动，服务好每一位客户。
感谢您的关注！如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议，欢迎通过以下方式联系我们：
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