顾客进店了,怎么让她多待一会儿?问自己三个问题。
第一个问题:顾客进店后知道往哪走吗?如果展柜摆得乱七八糟,顾客进来就迷路,逛两分钟就烦了,想出去。好的布局应该是:顾客不用想就知道怎么走,自然逛完整家店。
第二个问题:顾客想找的品类好找吗?生日礼物在哪?结婚礼物在哪?如果顾客要找半天,她就不想找了。品类分区要清晰,最好有标识,顾客一眼看懂。
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第三个问题:顾客拿产品方便吗?展柜太高够不着,太低要弯腰,太深里面的拿不到。顾客拿得不方便,就不想拿了。展柜高度、深度要合适,让顾客伸手就能拿到。
这三个问题想清楚了,顾客的停留时间至少延长一倍。停留时间长了,看到的产品多了,买的概率就大了。
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