面对群众日益多元、更高品质的养老需求，青山区以“数智赋能+标准引领”双轮驱动破局，重构养老安全防线、重塑行业服务规范，推动辖区养老机构从“安全保底”向“品质提质”系统性跨越，为老年群体稳稳托住晚年幸福。

数智赋能，织密智慧安全防线

青山区整合三级数字化平台资源，依托全国金民系统、自治区幸福养老系统、市级智慧养老服务平台，搭建起全域覆盖、全程可控的智慧养老监管体系，实现备案审批、远程巡查、人脸核验、补贴申领、信息审核全流程线上闭环运行，真正实现“数据跑路代替人工跑腿”。

“早先核算老人入住信息、申报养老补贴，我们全靠人工挨个上门核实，来回跑腿耗时长，手工登记还容易记错信息，一不小心就出现申报差错。现在用上人脸巡检系统，平台自动双向比对数据，老人在院里刷脸就行，信息一目了然。系统上手简单、数据精准，不仅省下大量人工，申报出错的问题基本杜绝，实实在在给我们一线护理减轻了不少负担。”惠德老年公寓护理部主任王还鱼的真切感受，也是全区14家养老机构的共同变化。

守住安全底线，是养老服务的第一要务。青山区全面完成辖区养老机构智能化安全升级，配齐智能视频监测、一键呼叫、应急预警、烟感探测、燃气切断、智慧消防等智能设备。同时全面接入“阳光餐饮”监管系统，依托“互联网+明厨亮灶”，实现养老机构后厨24小时无间断监管，食材加工、后厨作业、卫生管理全程可视、全程可溯。

在此基础上，青山区还建立“线上智能监测+线下联合核查”常态化机制，联动消防、市场、应急、住建等多部门常态化督导检查，隐患台账化管理、清单化整改、闭环式销号。数字化手段的深度落地，让养老安全从被动补救，转向主动预警、前置防控，筑牢养老机构安全运行屏障。

标准立规，打磨精细服务体系

技术解决了“管得住”的问题，标准化则解决了“服务好”的问题。青山区以公建民营养老机构为试点，全面推进养老服务标准化体系建设，从管理、服务、安全三个维度，建立全链条、可落地、可复制的规范化体系，让养老服务告别经验化、随意化，走向专业化、精细化。

管理层面，细化机构运营、人事管理、财务资产、后勤保障、院感防控、文化建设等整套制度，理顺运营流程、压实管理责任，实现机构运转规范有序。服务层面，围绕膳食照料、医疗护理、康复理疗、心理慰藉、文娱服务等老年刚需，明确服务流程、操作规范与评价标准，让每一项服务都有章可循。安全层面，细化消防巡检、食品药品管控、设备维保、护理风控、应急处置等专项规程，明确岗位标准、巡检频次、处置流程，织密全维度安全规范体系。

惠德养护院、青山养护院作为青山区标准化建设项目试点机构，结合一线服务场景，正在编制适配不同老年群体的定制化服务模板。“在服务层面，我们针对自理、半失能、失能、失智等不同类型老人，制定差异化生活照料、康复护理、心理慰藉标准化服务清单，帮助养老机构规范日常起居照料、慢病护理、康复训练、文娱活动等服务流程，杜绝服务随意化、同质化问题。安全层面，细化消防安全巡检、食品留样管理、设施设备维保、护理风险防控等标准化操作规程，明确岗位职责、巡检频次、服务标准等。”青山养护院院长李登峰说。通过打造示范性标准化养老机构，同步形成整套标准化管理的制度文件范本，总结推广成功经验和模式，为全区乃至全市养老服务高质量发展奠定了坚实基础。

双向赋能，实现行业迭代升级

数智赋能与标准引领，不是简单的技术与制度叠加，而是养老治理模式的深层变革。一软一硬、一智一规，双向融合、互为支撑，推动青山区养老行业实现全方位转型升级。

安全治理维度，完成从被动整改到主动防控的转变。依托智能监测预警+标准化常态化巡检，各类风险隐患提前排查、精准治理，隐患整改率100%，构建起源头预防、全程管控、闭环处置的现代化安全治理体系。

服务供给维度，完成从粗放普惠到精准适配的转变。依托标准化分级服务体系，精准匹配不同老人的身心需求，个性化、定制化服务全面落地，老人诉求可快速响应、服务短板可动态优化，养老服务质感持续提升。

行业监管维度，完成从人工巡查到智能高效的转变。数字化全域监管替代传统人工台账式管理，监管覆盖无死角、问题研判更精准、整改推进更高效，行业治理效能显著提升。

截至目前，青山区共有养老机构14家、床位1860张，护理型床位占比68%，在院入住老人1226人；对比2021年，床位新增871张，护理型床位占比提高25.5%，入住人数涨幅达30%。青山区现已构建起高端、普惠、兜底并行的多元化养老供给体系，区域养老布局持续优化，服务层级与供给品质同步提档升级。

民生无小事，养老最关情。从技术赋能破除治理壁垒，到制度立标规范行业生态，青山区以群众需求为锚点，持续深耕养老服务高质量发展赛道。接下来，青山区将持续深化“数智+标准”双轮驱动模式，迭代智慧监管体系、完善标准服务体系、优化多元养老供给，以技术守安全、以制度提品质，让辖区老年人老有所安、老有所养、老有所乐，让高品质养老成为青山民生最温暖的底色。(张淑梅)

来源：青山区委宣传部