现代快报讯（记者 卢河燕）2026年江苏高考服务保障工作已圆满收官，12345热线联动相关部门快速响应、高效处置了广大考生及家长的各类诉求，交出一份暖心的“护考答卷”。6月14日-22日，全省各设区市将陆续迎来初中学业水平考试。为切实保障广大中考考生平稳、从容应考，相关职能部门再次进驻12345热线，建立联动处办调度机制，调整护考重心，全力以赴营造安心、舒心、暖心的中考考试环境。

涉考政策“在线查”。聚焦中考考试政策、学籍管理、历年分数线划定等，在江苏12345“热线百科”形成政务信息主题问答，提供自助式在线服务，便利考生和家长随时随地查询使用。紧急诉求“快速办”。对考试期间，证件遗失、交通出行受阻、噪音扰考等紧急求助，考生和家长可直接拨打12345热线求助，一号响应，部门现场调度，10分钟内联系，需要现场处置的15分钟内到达，并快速解决。办理质效“跟踪访”。热线第一时间跟踪回访诉求办理情况，对未及时解决的重点紧急诉求，开展提级调度、现场督办，确保诉求妥善处置。考后服务“不打烊”。考试结束后，热线联动教育部门做好成绩查询、志愿填报等咨询解答工作，确保助考服务“不断线”。

少年学子们，逐梦路上，全省相关职能部门已做好准备，在12345热线静静守候、倾心相伴，以最细致的暖心服务为大家护航，愿每一份梦想都如愿绽放。