每年高考落幕,总有件糟心事准点找上门,送考妈妈们穿的旗袍,考完就扎堆往商家仓库退。这些旗袍吊牌完完整整没动过,可拆开包裹一闻,汗味混着粉底味直往鼻子里钻,领口腋下的汗渍印子清清楚楚,根本没法再当新品卖。商家看着堆成山的退货包裹,有苦说不出,这事传到网上,直接吵翻了天。
现在说到高考送考,大家第一反应就是穿旗袍的妈妈团。各个考点门口,红、绿、紫各色旗袍连成片,每种颜色都有好彩头,红色开门红,绿色一路绿灯,紫色紫气东来,全是对孩子的美好祝愿。最开始只是少数妈妈想给孩子加个油讨个吉利,算是暖心的小仪式,传到网上慢慢就变了味,硬生生卷成了送考标配。
不少妈妈心里打鼓,别人家妈妈都穿了,我不穿,万一孩子因为少了这份祝福受影响怎么办?在这种跟风心态的带动下,好多从来没穿过旗袍的妈妈,也跟着凑起了热闹。六月盛夏本来就热,户外气温动不动就逼近四十度,大多数旗袍版型修身,勒得浑身紧绷,站太阳底下三四个小时等考生,浑身闷热出汗都是常事。
哪怕浑身不舒服,也没人愿意中途脱下来,更有意思的是大家心照不宣的小操作。收到新衣服第一件事不是试穿改长短,是小心翼翼用胶带固定好吊牌,全程不敢剪不敢乱碰,就为考完能完好无损退回去。说白了从买的那一刻,就打定主意穿一次就退,反正考完也用不上,放在家里也是压箱子落灰,不如退回去省钱。
商家早就摸透了这种心理,根本没心思深耕面料做工,转而大批量生产款式花哨拍照上镜价格便宜的旗袍,还顺势推出了送考全套套餐,旗袍配头饰胸花一站式配齐,有的甚至特意做了隐形吊牌,明摆着迎合大家穿一次就退的需求。高考前夕送考旗袍的搜索量销量一路飙升,商家都等着赚一票,谁知道狂欢过后,等来的是退货大潮。
有个浙江做服饰生意的卖家算过一笔账,今年高考季一共卖了四百多件旗袍,最后退回来的接近三百八十件。这种平价走量的旗袍,单件利润本来就薄,赚的就是薄利多销,可每退一单,都要拆包查验、清洗除味、消毒熨烫重新打包,还要承担双向物流费,里外里退一件就要倒贴成本。忙活整整一个高考季,最后一分钱没赚到,反倒亏了几千块,怎么想都窝火。
更棘手的是,这些穿过的旗袍基本没办法二次销售,哪怕反复清洗消毒,汗味和顽固污渍也很难彻底去掉。商家没法当成新品卖,只能低价当瑕疵品处理,相当于这单直接亏到清零。接二连三的恶意退货,把商家折腾得够呛,为了止损,大家都想出了应对办法。
有的直接下架所有高考旗袍相关商品,提前结束营业躲风波,有的干脆关掉七天无理由退货功能,摆明了不想再做这种吃力不讨好的生意。本来热闹一时的高考旗袍生意,就这么陷入了尴尬境地。这事发酵到网上,网友立刻分成两派吵得不可开交,各说各的理。
一部分人站家长,说平台本来就有七天无理由退货,这是消费者该享有的权益,合理用规则哪里错了。再说旗袍本来就是一次性穿搭,考完之后根本穿不上,买回家放着也是浪费,用完退货既省钱又不浪费,没必要上纲上线搞道德绑架。可更多网友不认同这个说法,大家反感的从来不是正常退货,是这种专门钻规则空子耍小聪明的行为。
本来穿旗袍祈福,就是盼着孩子考试诚信作答,结果家长自己先靠着规则漏洞白用商品,再美好的寓意也变得功利又虚伪。更值得琢磨的是家庭教育这块,考场里孩子提笔考试,接受学识和品德的双重考验,要求孩子恪守诚信,考场外家长却打着讨彩头的名头,心安理得投机取巧。
家长是孩子第一任老师,一言一行都在影响孩子,孩子看着长辈随便钻规则占便宜,很容易养成错误的认知,觉得规矩就是用来变通的,只要没被发现,耍小聪明就是本事。这种价值观的误导,可比一件旗袍的损失要严重太多。这种用完就退的操作,也不是高考旗袍独有的乱象。
六一儿童节过后,一大堆儿童演出服舞蹈鞋被批量退回,网红打卡的穿搭、短途旅行穿的服饰,打完卡拍完就申请退款,越来越多人曲解了七天无理由的初衷,这项保障消费者权益的规则,慢慢成了部分人的免费试用工具。而这种行为,最后要全体消费者一起买单。
商家为了填补退货的亏损,只能整体上调商品价格,把损耗分摊到每个诚信购物的顾客头上,平台为了遏制乱象,也只能收紧退货规则,限制普通用户的权益。长此以往,本来健康有序的电商环境,只会慢慢被破坏掉。现在商家和平台也不再被动承受损失,都开始出台应对办法。
除了改良吊牌修改退货条款,不少商家转变思路,专门开了二手旗袍售卖专区,用实惠价格满足大家要仪式感的需求,也减少了全新商品被一次性使用后浪费的问题。还有店铺结合公益模式,把部分营收投去助学项目,慢慢扭转这个品类的负面口碑。各大平台也上线了高频退货预警、恶意用户标记功能,对反复滥用规则的账号做限购限流处理。
静下心想想,一件旗袍承载的不过是父母对孩子最简单的期许,所谓旗开得胜一路绿灯,从来不是一件衣服就能换来的。孩子能考出好成绩,靠的是十几年寒窗苦读的积累,一个家庭能得到旁人认可,靠的是堂堂正正的立身之本。想给孩子加油搞点小仪式,没人会说不对,这份爱子之心所有人都能理解,可把这份温情祝福变成钻规则漏洞的借口,就让仪式感彻底变了味。
仪式可以有,但不能丢了本心,祝福可以有,但绝对不能碰诚信的底线。高考考查的从来不止书本上的知识,更是一个人的品行修养,比起一件寓意吉祥的旗袍,父母以身作则,教孩子坦荡做人坚守原则,才是给孩子最珍贵长久的好运。别让跟风内卷和那点投机的小聪明,毁掉了最纯粹的爱意和教养。
参考资料:人民日报 恶意退货透支社会诚信
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