6月11日，甘肃金融监管局发文指导辖内保险机构做好防汛抗旱保险服务工作，快速应急响应、主动靠前服务，密切关注灾害信息，加强保险客户风险预警。

打开网易新闻 查看精彩图片

为什么同时强调“防汛”和“抗旱”？

甘肃夏季气候复杂，局地暴雨可能引发洪涝，而同一时段其他区域可能持续干旱。两种灾害可能交替或并行发生，因此保险机构必须两手准备，不能偏废。

具体有哪些工作要求？通知明确了四项重点举措：

1. 加强风险预警，提前提醒客户

保险机构要密切关注气象、水文等灾害信息，通过短信、软件推送、线上平台等渠道，主动向客户发送防灾提示。例如：暴雨前建议转移车辆、加固仓库；干旱区域提醒农户做好灌溉准备等。

2. 做好查勘理赔资源保障

全面调配人力、物力及资金，确保查勘定损、大额赔付等工作不受影响。

注：“大额资金赔付”指对房屋损毁、农田绝收、企业设备受损等单笔金额较高的赔案，保险公司须提前准备充足现金流，避免因资金不足延误赔付。

3. 强化行业内部协同

各保险公司之间共享灾害信息、查勘力量和救援设备。例如，某家公司受灾客户过多时，其他公司可协助查勘，减少客户等待时间。

4. 开通理赔绿色通道，提升理赔质效

绿色通道通常包括：简化理赔材料（免去气象证明、事故认定书等）、24小时接报案、小额案件线上自助理赔、大额案件优先安排定损。目标是“能快则快，能简则简”。

对广大保险客户的温馨提醒

如果您是甘肃的农户、企业主或车主，建议您：

1.留意所投保险公司的官方通知，提前熟悉报案渠道；

2.如遇灾害，第一时间留存现场照片或视频（作为理赔证据），并尽快联系保险公司。

做好预防，科学应对，才能最大程度减少损失。