针对消费市场低质低价、虚假宣传、信任不足等痛点，浙江以消协组织建设为突破口，在全国率先完成省市县三级消保委架构全域迭代。最新数据显示，浙江消费投诉调解成功量稳居全国第一，投诉按时受理率、企业先行和解成功量均位列全国前三。

2024年9月以来，浙江先后出台全国首个消协组织现代化建设实施意见及专项配套政策，建立清单管理、分片包干、月度调度的推进机制，原定三年的建设目标仅用15个月便顺利完成。截至2025年底，浙江11个设区市、90个县（市、区）消保委机构全部规范设立。

持续深化新时代“枫桥经验”应用。智慧维权方面，推进“全国消协智慧315”平台先行试点，实现逾期积压案件“零通报”；消费纠纷方面，推广支付端直连的“一键和解”模式，3.3万家经营主体入驻，实现80%纠纷前端化解，并联合法院制定全国首个省级消费纠纷诉调对接标准，建成125个“共享法庭”；跨境消费上，设立全国首个跨境消费服务站，调解成功率达90.8%。

同时，浙江打破“重维权、轻赋能”传统，今年将“3·15消费维权日”升级为“消费促进月”，活动惠及超2100万人次，拉动消费突破341亿元，涉网投诉举报同比下降13.6%。（金薇薇）