极目新闻记者 杨怡琴
通讯员 李俊芳 瞿小艳
“现在骗子也都会用高科技了，这次我学到不少防骗知识。”6月12日上午，在武汉市洪山区社会福利院，65岁的江阿姨参加完智慧助老活动后对极目新闻记者感慨道。
当日，一场由湖北省民政厅、国家金融监督管理总局湖北监管局指导，湖北省老龄问题研究中心、武汉市民政局等单位主办的“朝夕相伴”智慧助老暨“守住钱袋子·护好幸福家”防范非法金融活动在此举行，吸引了院内外近100位老人参与。
活动现场，湖北水利水电职业技术学院的青年志愿者们采用“一对一”的方式陪伴老人，一步步演示手机银行余额查询、线上生活缴费、短信验证码安全核验等常用操作。“您看，点这里就是交电费。”志愿者付雨桐半蹲在一位老人身边，耐心地放慢语速。针对老年人容易误触弹窗广告、下载不明软件等问题，志愿者们还专门讲解了如何辨别和卸载虚假应用程序，并帮助老人清理手机中的可疑软件。活动现场发放了大字版图文操作手册，老人们拿着手册反复练习。多位老人告诉记者，在志愿者指导下，他们首次独立完成了水电费线上缴纳。“这下方便多了，心里也踏实了。”一位老人笑着说。志愿者们还教大家使用AI工具，从设置长辈模式、调大字体，到用AI识别药品说明书、查询天气，老人们学得津津有味。
现场最让老人们感到震惊的，是AI诈骗的演示环节。志愿者播放了一段用AI生成的视频通话，画面中“儿子”的脸和声音都与真人无异，但仔细观察，眼神飘忽、动作僵硬，衣服也出现了穿帮。“连声音和脸都能伪造？”台下有老人发出惊叹。志愿者随即教给大家三招识别方法：观察眼神是否自然、要求对方做一个转头或眨眼动作、用方言问一个只有家人知道的问题。
工商银行湖北分行的专业讲师则结合真实案例，针对虚假养老投资、保健品捆绑理财、冒充亲属借钱、客服退款诈骗等高发骗局，为老人们讲解了诈骗的常见套路和防骗要点。志愿者们结合实操教学，反复提醒老人：不点击不明链接、不轻信陌生来电、大额转账务必与子女商量，并将印有防骗口诀的宣传折页递到每位老人手中。在反诈知识有奖问答环节，老人们争相抢答，防骗要点在互动中入脑入心。
湖北工业大学志愿团队分享了与福利院建立长期结对、常态化开展陪伴服务的心得，讲述了从“教一次”延伸到“帮到底”的实践经验。银龄志愿者代表黄文英站上讲台，分享了自己从被照顾者变成助人者的故事。她每天陪院里的高龄独居老人聊天，帮行动不便的老人整理房间，呼吁更多同龄人参与到敬老助老志愿服务中来。
活动中还穿插了歌舞表演，当《我和我的祖国》旋律响起时，全场老人一边拍手一边跟唱，现场气氛温馨热烈。
据了解，近年来，在湖北省民政厅、湖北省老龄办指导下，湖北省老龄问题研究中心联合湖北省志愿者协会常态化推进“朝夕相伴”智慧助老活动，着力帮助老年人跨越数字鸿沟。今年4至5月，全省累计开展活动145场，直接服务超7400人次，老年群体在线上挂号、扫码支付、视频通话、反诈识别等方面的独立操作能力明显提升。
活动结束后，江阿姨拉着记者的手说：“希望这样的活动多办，我们老年人太需要了。”
（来源：极目新闻）
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