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高考当天，在天津市红桥区民族中学考点外，一名考生即将入场，却不慎遗失笔袋，各类考试文具全部丢失，这样的突发状况，让考生和家长都陷入了焦虑...

当时正处于考生入场高峰期，陪考家长快步来到考点旁的天津农商银行公益服务点求助。“别急别急，我们这儿有备用的，耽误不了考试！” 关键时刻，驻守服务点的天津农商银行红桥支行工作人员立刻迎上前去。两名工作人员分工协作：一人轻抚考生肩膀，柔声安抚：“放平心态，这点小插曲不算什么，咱文具马上配齐，安心考！”另一人则迅速转身，从物资箱中取出一套提前备好的 “高考助力文具套装”。

这套应急文具套装堪称“全副武装”——不仅配备了2B铅笔、橡皮、黑色签字笔、尺规等标准化考试必备用品，还贴心地准备了备用笔芯，完全符合高考考场规范要求。从家长发出求助，到考生接过文具、平复情绪，整个过程仅用了不到3分钟。

“太感谢了，真是多亏你们的贴心帮助！” 看着孩子紧锁的眉头舒展开来，顺利通过安检步入考场，考生家长握住银行工作人员的手连声道谢。现场的其他陪考家长也纷纷为这一暖心举措竖起大拇指。

“我们在设立服务点时，就充分考虑到了考生可能遇到的各种突发状况。”天津农商银行相关负责人表示，“今年高考期间，全行组织近百家网点、安排专人组成助考志愿者队伍，在全市80余个考点外设立‘公益服务点’，统一配备应急文具和防暑降温用品，力求以细微贴心的志愿服务，为逐梦学子保驾护航。”