来源：市场资讯

（来源：南安政务服务）

为持续提升政务服务质效，6月10日，南安市人社局党组书记、局长黄志军前往市政务服务中心开展“局长走流程”活动，深入一线沉浸式体验窗口业务，近距离检视服务流程、倾听群众心声、抓整改提质效。

打开网易新闻 查看精彩图片

在南安市政务服务中心一楼大厅，现场摆放的“高效办成一件事”重点事项清单格外显眼。聚焦群众、求职者高频办事需求，南安市人社局围绕“就业、养老”等领域，已陆续推出“灵活就业一件事”“退休一件事”“个人创业一件事”等多项便民服务。

打开网易新闻 查看精彩图片

在社保中心窗口，黄志军局长以陪同办理的方式全程跟进“城乡居民养老保险注销登记”业务。从群众进门咨询、材料核验、信息录入到业务办结，黄志军局长仔细查看每一个经办环节，详细询问窗口工作人员、群众办事时经常遇到的疑问，结合窗口实际运行情况及存在的细节问题，共同探讨优化流程、服务升级的可行举措。

打开网易新闻 查看精彩图片

来到人社局综合窗口，黄志军局长细致问询业务、政策、流程情况，核查服务态度与政策落地成效，复盘此前走流程查摆问题的整改情况。针对前期“灵活就业一件事”补贴政策知晓率偏低问题，市人社局已通过开展培训、拓宽宣传、上门指导等措施进行整改，2026年以来该业务线上申报量已达341件，办件规模稳步增长。

活动中，黄志军局长强调，人社窗口是直面群众、服务民生的前沿阵地，工作人员要换位思考、补齐短板，严守一次性告知、限时办结等制度，精简材料、优化流程；对体验查出的问题分类整改，简单问题马上改，疑难问题做到耐心沟通、分步处置；要常态化落实领导干部进窗口、走流程机制，定期回头看巩固整改成效。

下一步，市人社局将以本次体验为契机，聚焦群众诉求，完善服务、创新举措，推进人社服务标准化、便利化、暖心化，提质增效优化营商环境。