近日，Xbox现任CEO Asha Sharma在内部明确警告称，Xbox当前的业务健康状况不容乐观，其责任利润率同比出现下滑，目前仅维持在3%左右。她直言，Xbox在未来将不得不面对一些“艰难的抉择”。
曾经财大气粗的微软Xbox为何会走到这一步？Windows Central根据内部爆料发文，这背后是由一连串的游戏翻车、严重的内存供应链危机以及难以维持的内部补贴模式共同导致的。
虽然Xbox旗下有《帝国时代》、《微软模拟飞行》、《极限竞速：地平线》、《盗贼之海》以及《老滚4重制版》等大获成功的项目，但它们的盈利空间几乎被其他第一方工作室的亏损蚕食殆尽。
据透露，包括《宣誓》、《Keeper》、《Kiln》、《午夜以南》、《地狱之刃2》、《极限竞速Motorsport》以及《天外世界2》在内的多款作品，无论是外部平台的实际销量，还是Xbox Game Pass（XGP）的用户留存数据，均远未达到微软财务报表预期的低线。
此外，像《完美黑暗》、《Everwild》以及ZeniMax的“Blackbird”等被取消或长期处于泥潭的项目，也蒸发了海量的投资。
同时，内部开发也面临巨大阻碍。例如《寓言》之所以研发周期被严重拉长，是因为内部强制要求使用并未针对该类型游戏优化的ForzaTech引擎，而非更成熟的虚幻引擎。虽然这在长期来看能降低授权成本，但短期内却极大地拖累了效率。另外，诸如由John Romero开发的射击游戏以及雪崩工作室的《违禁品》等第三方合作项目也已被取消，前期投资全部打水漂。
更糟糕的是硬件端。由于全球人工智能（AI）算力大战引发的芯片抢夺潮，批发内存价格自Xbox Series X|S定价以来狂飙了700%！这导致微软如今每卖出一台Xbox Series X|S主机，面临的不是几十美元的亏损，而是高达数百美元的巨额补贴。硬件卖不出去，就无法转化为新的XGP订阅用户，导致整个生态的输血管道断裂。
微软曾寄希望于订阅服务来提供稳定收入，但去年将价格暴涨至30美元的举动彻底重创了其商业模式，引发了老玩家的大规模逃离。
将《使命召唤》首发加入XGP的策略也起到了反作用：玩家既不愿意续费30美元的会员，也不再愿意花全价购买游戏。《使命召唤》在销量下滑的同时（部分原因也是受到了《Arc Raiders》、《战地6》以及自身反人类皮肤遭抵制的夹击），XGP也没有捞到足够的好处，导致这一原本用来补贴其他亏损部门的“奶牛”直接停奶了。
面对危机，Xbox首席战略官（CSO）Matthew Ball已暗示，未来将把资源集中在极少数头部IP上，例如加大对暴雪《守望先锋》、《暗黑破坏神》、《魔兽争霸》及《星际争霸》的投入。而对于那些无法吸睛的“AA级”中型游戏，生存空间将被无限压缩。
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