你能想到吗,高考刚落下帷幕,那些穿去送考讨彩头的旗袍,转头就被大批量退回给商家了。温州一个开服装网店的00后店主,点开后台密密麻麻的退货申请,直接给整得头都大了。整个六月他店里一共卖了421件助考相关的旗袍,退回来382件,退货率直接超过九成,这可不是单个卖家倒霉,每年高考结束,做旗袍生意的商家都得遭遇这波集中退货暴击。
更让商家膈应的不是退货本身,是拆开退货包裹的那一瞬间。退回来的旗袍,吊牌几乎全都是完好的,不少买家还特意用胶带把吊牌牢牢粘在衣服上,就怕运输途中蹭坏一点,摆明了提前就做足了退货功课。可衣服本身的状态,和全新半毛钱关系都没有。
六月的考场外三十多度高温,家长站在太阳底下陪考好几个小时,领口蹭着粉底口红印,腋下留着大片发黄的汗渍,面料皱得像揉了几十遍的废纸,刚拆开包裹就能闻到一股明显的汗味,有的还混着呛人的廉价香水味。就连不少爸爸凑趣买的男款旗袍,退回来还沾着烟味、挂着头发丝。
商家拿到手光是消毒清洗就要花不少功夫,根本没法拿出去二次售卖,相当于直接砸在了自己手里。很多商家提前一个月就备货赶工,本来想借高考季冲一波业绩,算上双向运费、人工质检消毒的成本,退一件就要亏二十多块。一个高考季下来,净亏三四千是常态,不少小卖家等于大半个月全白忙活了。
家长穿旗袍送考,本来就是图“旗开得胜”的谐音彩头,给孩子添点心理鼓励。早些年这只是零星的心意表达,穿一身红衣、带一束向日葵,简单又暖心。这几年风气慢慢走偏,旗袍直接成了送考的标配,颜色还分出了层层讲究。
红色求开门红,绿色盼一路绿灯,紫色喻紫气东来,甚至还传出“旗袍开叉越高,孩子分数越高”的荒唐说法。电商平台也顺势蹭起热度,推出定价98.5元、211元的专属助考款,考前一个月相关旗袍的搜索量、销量直接翻了五倍。
不少家长下单的时候就没打算留下衣服,只穿考场外那两三个小时,拍够照片、录完,仪式感做足就申请退货,相当于零成本完成了这场祈福。这事传到社交平台后,立刻引发了大范围的讨论,相关话题连续好几天挂在热门榜上。
很多网友觉得这种做法太不地道,明明穿了一整天,还假装成全新商品退回,把所有成本都甩给商家,明摆着就是钻规则的空子。还有人从讨彩头的角度吐槽,既然是给孩子求好运的东西,穿完就立刻退回,连这点成本都舍不得付,这份祝福本身就没了诚意,反而犯了“有去无回”的忌讳,根本讨不到好彩头。
也有网友持不同看法,觉得七天无理由退货就是平台赋予消费者的合法权益,只要吊牌完好、符合规则,退货就无可厚非。商家做这门生意,本来就该承担相应的退货风险。
其实高考旗袍退货潮,只是“一次性退货”现象的一个缩影。类似的操作在很多场景都反复上演,毕业季的学士服、演出服,拍完集体照就打包退回。旅游旺季的连衣裙、度假裙,出门拍几天美照,回家就提交退货申请。甚至还有博主专门分享“穿新衣不花钱”的技巧,教大家怎么固定吊牌、怎么避免留下使用痕迹。
服装类本就是电商退货的重灾区,这种明知只穿一次、刻意利用规则退货的行为,最让中小商家头疼。小件衣服亏的是很多人以为只要吊牌没摘,就一定能无理由退货,这其实是对规则的误解。根据相关规定,消费者退回的商品应当保持完好,如果超出查验、确认品质的范围使用商品,导致商品价值大幅贬损,就不属于完好范畴,商家有权拒绝无理由退货。像这种穿着一整天、留下明显汗渍污渍,直接影响二次销售的情况,其实已经不符合退货的标准。
运费和清洗费,遇上定制款、高价礼服,只是在实际操作中,平台规则大多偏向保护消费者,商家举证难度大、申诉成功率低,多数时候只能自认损失。长此以往,商家经营成本持续走高,最终反而会传导到普通消费者身上,拉高整体的购物价格。
一单就能亏几百上千,很多小卖家举证困这场围绕高考旗袍的退货争议,看似是商家和消费者的利益摩擦,本质上是规则边界与公众诚信的一次碰撞。给孩子送祝福的心意本身没有错,七天无理由退货的设置,初衷也是为了保护消费者的合法权益,让大家网购更安心。可当精打细算的“小聪明”放进了本该真诚的祝福里,当公共规则被当成占便宜的工具,原本温暖的仪式感就彻底变了味。
难,只能默默吃下哑巴亏
高考是孩子们的一场大考,而考场外的这件小事,更像一场给成年人的“小考”。真正能给孩子带来好运的,从来不是一件穿完就退的旗袍,而是家长言传身教的分寸与底线。比起费尽心思凑齐的仪式感,诚实、担当的品格,才是能伴随孩子一生的好彩头。
参考资料:
温州新闻网 《高考后旗袍网店迎退货潮 不能让 “无理由” 成为 “无理” 之由》
新华网 《“七天无理由退货” 真能无理由吗》
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