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近日，刘先生反映称，他这两天来杭州办事，在一家711便利店买早餐，结果买到了发霉的包子。可比包子发霉更让他生气的，是店家的态度。现在刘先生的诉求是，索赔一千元。

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刘先生介绍，当时在店里买了2个包子、2个鸡蛋、1个糯米鸡，就用一个袋子全部装在一起的，“因为我当时叫了车，急着走，我就直接上车了……”刘先生说，下车后他开始吃早饭，吃到最后一个包子，发现了问题。

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据刘先生描述，“刚准备咬的时候发现有个黑点，我就拿起来看了一下发现是个霉点，在包子的面上，黑的发绿、毛绒绒的，很明显就是霉点。”刘先生当时留下了这个包子。当天晚上他回到便利店，希望对方给个说法。

刘先生说回到店内，想要求店员按照食安法规定赔偿就完了，没想到对方直接回了他三个字“不可能”，当时对方还是笑着说的。于是刘先生决定维权维到底，要求至少赔偿1000元。

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针对刘先生的讲述，媒体找到了这家711便利店，店长正好也在店内。对于当天的情况，他说没法说，但目前市场监督局都来检查过了。

虽然店长不愿意接受采访，但私下表示，店内所有的包子，均为公司统一配送的冷冻产品，到店后也是冷冻保存，当天制作当天售卖，事发后他们检查同一批次的包子，均未发现发霉迹象。针对刘先生的诉求，公司会给出处理方案。随后媒体把该情况反映给了辖区内的市场监督管理所，市监部门目前已经介入。据了解，刘先生最终反馈，711方面已与他达成一致。

文｜板扎在线综合钱江视频

责任编辑｜李金琼

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