这个夏天,印度热得“直冒热气”。当新德里、孟买等地表温度接连突破50℃大关,断水断电频频上演,越来越多印度民众携老扶幼,将目光锁定在签证便捷、生活成本适中的中国上海。
可他们来沪“躲热”的实际操作,却令不少街边店主心头一凉——点餐、美甲、入住民宿后,结账时突然摆手摇头,或称“现金忘带”,或说“手机没电”,转身便走,只留下错愕不已的经营者站在原地发愣。
这并非零星个案,而是一类带有明显组织痕迹、成规模扩散的“集体赖账”现象。
2026年6月的申城,尚未正式入伏,空气已沉闷黏稠。弄堂口的夫妻小馆早早开启空调,一整天不敢停机,就盼着暑气催旺些人气、多挣几份薄利。
但近半个月来,许多店主遭遇了比酷暑更令人焦灼的状况——部分外籍顾客用餐完毕、美甲收工,临出门前突然找理由推脱付款。这类事件多发于居民区周边的小微门店,单笔金额虽不高,却频次密集、反复出现,很快就在本地商户交流群中悄然传开。
浦东一家经营五载的家常面馆,老板李师傅便亲身经历了一幕。五月底正午,五位外籍客人进门落座,点了十余道热菜与主食,中途又追加两轮面条和冰饮,席间谈笑风生。待到结账环节,为首的男子摊开双手,用磕绊的英语表示钱包遗失,请求“先记账,回头补上”。
李师傅提出登记联系方式或暂押证件,对方回应称初抵中国,尚未申领本地手机号,也拒绝出示护照等有效身份材料。趁李师傅一时迟疑,几人迅速起身离店。三百余元餐费最终由店主自行承担。
相似情形亦出现在徐汇、普陀多个社区型美甲店与小吃铺。徐汇某小区内的水晶美甲工作室,店主是一位创业仅半年的年轻女性。她为一名女顾客耗时七十分钟完成全套贴钻美甲,报出价格后,对方骤然变脸,坚称“做工不值此价”,随即拎包欲走。
姑娘急忙上前交涉,对方却改用听不懂的语种高声争执。为避免惊扰其他顾客,她最终只能眼睁睁看着人离开,未收到分文报酬。
店主们渐渐察觉出共性:这些人专攻街角夫妻店、社区小铺,极少涉足大型商场内的连锁品牌。小店人力紧张,老板往往身兼接待、备料、收银数职,难以全程盯紧结账环节;加之多数人顾虑报警流程繁琐,觉得几百元不值得折腾,往往选择默默吞下损失。
有商户透露,在海外某些社交平台上,已出现相关“攻略帖”,内容涵盖如何筛选安保松懈的店铺、使用何种托辞更易脱身等细节,俨然一套系统化的“免单操作指南”。
这批集中涌入的外籍访客,相当一部分来自印度。今年夏季,印度多地持续遭遇破纪录高温,北部拉贾斯坦邦、哈里亚纳邦等地最高气温屡超45℃,个别区域实测接近48℃。
烈日之下,停电停水成为家常便饭,普通家庭白天几乎无法在室内正常起居,避暑需求空前迫切。经济宽裕者选择飞赴欧洲或澳洲,预算有限者则将视线转向邻近、签证便利且消费友好的中国。上海凭借航线密集、城市基础设施成熟、国际服务响应快等优势,成为众多印度旅客的首选目的地。
从口岸入境数据来看,今夏印度籍来沪游客数量显著攀升,增长曲线与印度国内高温峰值高度同步。
其中既有守规守矩、乐于体验本地生活的旅行者,也有部分人凑齐机票费用后所剩无几,转而萌生侥幸心理,试图依靠小额赖账维系短期停留成本。
面对接连不断的消费纠纷,上海本地小微商户正自发升级应对策略。田子坊内一家营业十年的手作工艺品店,已更新店内告示牌,采用中英印三语标注:“本店仅接受人民币及主流电子支付,不兑外币现金;请进店前确认标价,消费即视为认同。”
不少商圈还自发组建“商户联防互助群”,一旦发现言行异常的顾客,立即在群内发布特征提醒,实现风险信息即时共享。更多店主主动优化服务动线:美甲店实行“先定价、再定金、后施工”,面馆推行“扫码预付、后上餐”,虽略增操作步骤,却大幅压缩逃单空间。
当沟通彻底失效时,越来越多店主果断选择报警处理。此前南京西路附近一家美甲店曾遇顾客做完护理拒不付款,并扬言“我的身份不该被收费”。
店主当即拨打110,民警到场后明确指出:在中国境内发生交易行为,无论国籍归属,均须依约履行付款义务,不存在任何法定豁免情形。僵持十余分钟后,对方最终通过移动支付完成结算。
事实上,此类恶意拒付行为已有明确司法判例支撑。今年5月中旬,浦东前滩某酒店向警方报案,称一名外籍住客拖欠房费并坚称“信用卡已刷,银行延迟入账”。
经调查核实,该人员一个月内在七家不同酒店重复使用相同话术逃避付款,累计拖欠金额逾万元。目前其因涉嫌诈骗罪被依法采取刑事强制措施,也为广大经营者敲响警钟——无论涉案金额大小,蓄意逃单均属违法行为;只要保留消费记录、监控视频、证人信息等完整证据链,即可依法维权。
监管层面也在同步提速响应。今年3月,黄浦区市场监管局针对旅拍行业出台专项服务指引,其中特别细化涉外消费条款:要求明码标价必须配备中英日韩等多语种版本,所有项目须公示对应人民币计价,支持支付宝、微信、银联云闪付等多种支付方式,旨在从源头减少因语言障碍与规则理解偏差引发的争议。
近期,各区市场监管部门正面向辖区小微商户开展专题提示,建议严格落实明码标价制度,妥善保存订单凭证、服务过程影像等资料;如遇涉外消费纠纷,第一时间联系属地监管部门或公安机关,切勿独自隐忍、息事宁人。
这一连串高频次、低额度的消费矛盾,本质是极端气候触发的跨境临时流动,与城市基层商业体现有运营机制之间的一次现实碰撞。它既不能简单归因为某个国家群体的整体画像,也不宜片面解读为个体道德缺失,而是多重现实变量交织催生的新类型社会现象。
印度长期高温不断抬升境外避暑出行意愿,部分经济能力受限的旅客选择压缩行程开支,甚至不惜试探法律边界;与此同时,上海大量街边小店延续着宽松友善的传统经营模式,涉外风险识别与应急处置能力尚显薄弱,客观上为小额恶意逃单提供了滋生土壤。
对上海这座开放型国际大都市而言,入境客流稳步上升,本身就是城市软实力与综合吸引力的有力佐证。伴随而来的是服务体系的迭代升级、监管颗粒度的持续细化,这正是超大城市演进过程中不可绕行的发展阶段。
欢迎全球各地朋友走进上海,始终是这座城市敞开怀抱的真诚姿态;但包容绝非无原则退让,善意更不应沦为投机者的通行证。无论持有哪国护照、来自何种文化背景,在中国境内进行消费活动,遵守当地法律法规与基本交易准则,是最根本的行为底线。
对千千万万扎根社区的小店主来说,他们是城市烟火气最真实的底色,利润微薄、抗风险能力有限。一次逃单,可能直接吞噬掉一整天的净收益。如何为这些基层经营者筑牢权益保障网,降低维权门槛,简化涉外小额纠纷处置路径,已成为亟待落地的关键课题。
例如,可由商务或文旅部门牵头,提供标准化多语种提示文案模板供商户免费下载使用;推动建立以街道或商圈为单位的信息互通平台,实现可疑人员特征、惯用话术、高频出没点位等关键信息实时共享。唯有如此,方能在守护城市温度的同时,牢牢守住每一位普通劳动者的正当权益——这才是真正具有现代治理水准的国际化都市应有的模样。
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