来源：市场资讯
（来源：苏商银行发布）
2026年6月14日是第19个全国“信用记录关爱日”。征信作为个人与市场主体的“经济身份证”，贯穿信贷办理、求职、日常消费等方方面面。值此信用记录关爱日来临之际，我行面向广大市民开展征信知识科普宣传，帮助群众读懂征信，用好征信、呵护征信，共建诚实守信的良好金融生态。
（一）个人信用报告包含哪些信息？
1.个人基本信息
展示您个人身份的信息（姓名、证件类型、证件号码、国籍、手机号码、婚姻状况、居住信息、职业信息等）。
2.信息概要
概要描述您的个人信贷信息构成、逾期及违约情况、获得授信及负债情况。
3.信贷交易信息明细
逐笔详细描述您的信贷交易信息（贷款、信用卡、担保信息等），反映您借钱和还钱的历史。
4.非信贷交易信息明细
逐笔详细描述您的非信贷交易信息（后付费记录等）。
5.公共信息明细
展示与您有关的公积金缴存信息等公共信息。
6.本人声明（或有）
您本人提交的对信用报告中有关事项的解释。
7.异议标注（或有）
您本人对信用报告提出的异议信息。
8.查询记录
详细记录过去2年内，哪家机构何时因何原因查询过您的个人信用报告。
（二）个人信用报告在哪里查询？
征信中心通过线上和线下方式提供个人信用报告查询服务。
线上：征信中心官网（https://www.pbccrc.org.cn）“核心业务”栏目的“互联网个人信用信息服务平台”、部分商业银行手机银行APP及网银、银联云闪付APP。
线下：部分商业银行智慧柜员机、中国人民银行分行和部分商业银行服务网点的自助查询机、人民银行分行征信人工服务窗口。
您可向征信中心微信公众号发送“查询”、点击征信中心门户网站的“征信服务-征信服务渠道”栏目或拨打征信中心官方客服电话400-810-8866，具体了解个人信用报告的查询渠道。
（三）个人信用报告有“错误”怎么办？
如您认为我行征信报送的信息存在错误或遗漏，可以向提供我行或征信中心提出异议申请，要求更正。
路径1：通过中国人民银行征信中心网站线上申请
个人申请征信异议的，可通过中国人民银行征信中心网站的互联网个人信用信息服务平台（https://ipcrs.pbccrc.org.cn）进行异议申请。如需获取指导帮助，可拨打征信中心官方客服电话400-810-8866咨询。
路径2：通过拨打我行官方客服热线956101申请
我行受理的征信异议处理的基本流程是：异议申请、异议标注、异议核查、异议更正及回复。
1.异议申请：需我行客户填写《江苏苏商银行征信异议申请表》，并通过电子邮箱将填写完整的异议申请单、证件正反面复印件、手持异议申请单和证件合影照片及相关证明材料邮件发送至我行指定邮箱callcenter@smb956101.com，并电话告知我行。我行自收到填写完整的征信异议处理申请表及相应材料后，视为正式启动征信异议处理流程。
2.异议标注：我行客服管理部应自接到客户《江苏苏商银行征信异议申请表》之日起1 个工作日内转至对应业务部门核实处理，同时提交征信管理部门进行异议标注。
3.异议核查：我行承诺自接到征信异议申请人填写的《江苏苏商银行征信异议申请表》后20日内完成对异议事项的核查，核查异议信息是否存在错误、遗漏。
4.异议更正及回复：异议信息经核查确属错误、遗漏的，我行承诺会及时更正并会在客户书面提交征信异议处理申请单后20日内以短信或邮件形式书面答复客户异议核查结果。
（四）非法中介典型案例警示教育和风险提示
随着征信在日常生活中的重要性日益凸显，社会上出现了多种打着“征信洗白”“征信修复”旗号的虚假宣传和诈骗套路，目的是骗取个人信息和资金。以下几则案例告诉大家几类常见的“征信修复”骗局，苏商银行请广大群众擦亮双眼，提高识别防范诈骗的能力，守护好您的财产和信息安全。
案例1：B先生在网上看到“付费代理消除网贷查询记录”的广告。对方告知B先生只有向其支付代理费，才能通过中介渠道在征信中心互联网个人信用信息服务平台提交线上异议，以此消除不良记录。B先生按中介指引进行操作后，发现不仅未修复不良征信信息，中介也失联了。
案例2：聂某接到一个自称是某金融平台客服的电话，对方称聂某上大学时注册了该平台账号，按照政策要求需要注销，注销账户要将金融平台借款额度清空，否则将影响个人征信。聂某轻信了对方，并按照对方指引先后在多个平台借款数十万元，转到对方指定账户，对方声称账户注销后会全部返还。直到聂某接到贷款公司的催款电话，才意识到被骗。
案例3：A女士因多笔网贷逾期导致无法办理住房贷款，因急于消除不良记录，听信了非法中介“专业修复征信100%成功”的广告，通过缠访、闹访形式向当地征信管理部门施压，要求消除真实存在的逾期记录。工作人员避开非法中介的阻碍，耐心与A女士直接沟通，使A女士意识到自己上当被骗。
防范小提示：不法分子利用受害人急于消除不良信用记录的心理，以“征信修复、征信洗白、反催收、铲单”等名义，教唆受害人滥用征信投诉等进行无效缠闹，借机收取高额费用，有甚者收到款项后便失联。切记，声称能带您“钻空子”消除不良信用记录的广告都是诈骗！征信投诉应按照《征信投诉办理规程》依法合规进行，申请材料需满足受理条件。中介机构冒名投诉或隐瞒代理管理，捏造、歪曲事实，提供虚假材料的，均为诈骗行为。
（五）小贴士
量入为出好习惯，过度负债要不得；
陌生链接莫轻信，官方渠道最保险；
发现问题莫迟疑，异议申请护权益；
维权没有捷径选，珍视信用守约先。
理性消费好习惯，守信意识需牢记；
细读条款明权责，关注时点防逾期。
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