近日，中国石化勇闯宠物赛道引发关注，在湖南长沙银杉、浏阳河两座加能站开起了宠物生活馆。对此有网友议论道：“宠物经济这么赚钱吗？央企都加入了。”
网友的猜测不无道理，近年来宠物经济蓬勃发展，有行业分析报告指出，到2028年，城镇宠物（犬猫）消费将迎来超4000亿元的市场规模。
随着我国宠物经济的发展，宠物殡葬这一行业正在悄然生长。据企查查数据，与宠物殡葬相关的企业近十年来增长了13倍，现有相关企业超4.8万家。同时，宠物殡葬这一领域还“长”出了许多新兴职业，包括宠物殡葬师、宠物纸钱设计师、宠物骨灰饰品设计师等，许多年轻人纷纷涌入这些赛道。
宠物殡葬一路狂飙，这是否意味着这一赛道前景无限，入局就能稳赚？近日南都记者采访的多位宠物殡葬相关从业者表示：“这是一门讲良心的生意，只想赚钱、缺乏真诚是做不好的，这一行远比你想象的难做。”市场大浪淘沙，近年来注销的相关企业也不在少数。
宠物殡葬师的核心竞争力：
“同理心”与“眼力见”
在深圳做宠物殡葬师的赵晨静两年前放弃了考公之路，毅然选择了一项自己热爱的职业。当下，她每天的工作是为去世的宠物举行告别仪式，并安抚主人的情绪。在仪式之前，她还需要对宠物进行全身消毒和清洗、梳理毛发等，让宠物以最体面的方式离开。
赵晨静进入这一行的起因是，她在湖北襄阳准备考公时捡到的一条流浪狗意外去世，而当地由于没有完善的宠物殡葬行业，这条流浪狗被集体无害化处理。当时赵晨静就在思考：“这也是一条生命，宠物的‘身后事’该怎么处理？”后来她在网上搜索，发现一线城市宠物殡葬行业较为发达，便远赴深圳做起了宠物殡葬师。
面对家人和朋友的不理解，赵晨静认为自己是做这一行的“天选之人”，“有时我比主人哭得还伤心。”赵晨静说。
赵晨静还说：“做这一行的关键就是要有共情力、有同理心。更关键的是，无条件的热爱小动物。”
宠物殡葬这一行业正在悄然生长 资料图。来源：ic photo
在与深圳相隔约2000公里的北京，宠物殡葬师王英豪也认为从事这一行业同理心很重要，但仅有共情能力还不够，这本身是一项服务业，为宠物主人做好服务也十分关键。
七年前，王英豪辞去家具设计师的工作，创业开起了宠物殡葬店，他雇佣员工的重要门槛，即“同理心”和“眼力见”。
“很多来应聘的人都说自己有同理心，但把他放在宠物殡葬那个真实的场景中，却未必如此。而且同理心并不体现在流泪和伤心上，宠物殡葬师要为主人做好服务，安抚好他们的情绪。”王英豪说。
王英豪举例谈到，比如来店的主人一直伤心痛哭，此时宠物殡葬师如果能给主人递上一盒纸巾，并与其简单交谈了解一下主人的状态，这才是正确的做法。
“其实做这一行没有那么简单，这七年来，北京乃至全国的宠物殡葬店翻了很多倍，现在进入这一行业赚钱的难度比我创业时要大很多。”王英豪说。
王英豪认为，从事该行业赚钱不是最重要的，而是要真正站在消费者的角度，了解他们需要什么。比如七年前很多宠物殡葬店的设施都很简陋，比较传统，但其实消费者有更多元的需求，比如一间温馨的告别室，这需要市场去做好供给。
宠物告别室。
正如王英豪所言，从南都记者近日走访调研的情况来看，市面上的宠物殡葬店数量之多，但质量参差不齐，所提供的服务有多有少、优劣各异。在价格方面，以一只5公斤的去世小猫为例，告别和火化的费用在几百元到上千元之间。
宠物纸钱设计师：
不是一台电脑就能做好的
在南都记者走访的殡葬店中，通常陈列着一些宠物祭祀用品，其中一款宠物纸钱别具特色、令人印象深刻，纸钱被做成了鸡肉冻干、牛排、三文鱼、猫爪印等形状，有些纸钱还是立体造型。另外，这些纸钱采用特殊材质，燃烧后几乎没有黑烟和异味。
进一步了解得知，这款纸钱来自于一家成立于2025年4月的深圳公司，创业者是6位年轻、热爱小动物的90后。
宠物纸钱。
该公司的创始人之一李焕真介绍说：“我们公司实际上是从2024年11月开始做研发的，在此之前我们做了大量市场调研，发现宠物纸钱这个赛道还是有机会的，做的人不多，现有产品缺乏创意，最终决定走进这个赛道。”
但入行一年多来，李焕真坦言：“做宠物纸钱并不容易，不是大家想的那样，一个人和一台电脑就能做好的。”
据李焕真介绍，宠物纸钱行业经营存在三个主要难点：一方面，想要获得消费者的喜爱，就要用心研发出有巧思的产品，但创意容易被模仿，申请版权和专利比较耗时耗力；另一方面，一旦订单量爆发，这背后要投入印刷设备、模具、储藏室等大量固定资产。此外，这背后的市场推广费用也是巨大的。
“随着宠物殡葬行业的发展，今年公司订单量实现了暴增，是去年的十几倍，有些产品还销往海外，但盈利情况并不像外界想的一样暴利，目前公司处于逐步回本的阶段。”李焕真说。
宠物骨灰钻石真假难辨
高纯度的骨灰钻石价格不菲
采访中，王英豪说，做宠物殡葬师的意义在于给宠物主人带来一份精神上的慰藉，帮助他们走出悲伤。但现实情况是，部分消费者离开宠物殡葬店后，可能再次陷入失去“亲人”的痛苦之中，后续的心理疗愈也十分关键。
基于这样一份情感需求，市场催生了宠物纪念饰品设计师这样一个职业，他们用宠物的骨灰、毛发、牙齿等制作成具有纪念意义的饰品，这类产品近年来颇受消费者喜爱。
在众多饰品中，用宠物骨灰做成的“钻石”产品占有大量市场份额，价格从数百元到数千元不等。但有业内人士指出，真正用骨灰做成的“钻石”价格十分昂贵。除非量产，实现规模经济，或者降低骨灰纯度，才能把价格打下来。
据媒体报道，骨灰钻石的想法最早是由美国芝加哥一家名为“Life Gem”纪念品公司提出，2004年该公司的三位创始人申请了相关专利。在此之后，骨灰钻石的技术经历了多次迭代，此前一段时间大部分相关企业所用的技术为HTHP技术。具体来说，首先是提取骨灰中的碳元素：将骨灰置于高温、惰性氛围中，去除骨灰中残留的其他元素（如碳酸盐、磷酸盐、硼等），得到石墨形式存在的碳元素，并研磨成细小的粉末。
但根据一些公司真实公布的数据，最终的钻石通常只有10%的碳来自于骨灰，而另外的部分都是由实验室的化学原料碳补充的，这是因为骨灰中能提取的碳量有限，且需要数月的时间才能合成。因此此前有些骨灰钻石的售价多达数万元，若纯度更高、体积更大，则需要数十万元。
和众多对当前市面上骨灰钻石纯度、真假存疑的消费者一样，珠宝原创设计师邱姬啦心中也有这样一个疑问。去年3月，她进入了宠物饰品赛道，由于对市面上骨灰饰品存疑，邱姬啦想做一份不欺骗消费者感情的生意。
宠物的鼻纹、毛发、骨头、牙齿等……这些宠物的“印记”，在邱姬啦看来无法弄虚作假，她将这些元素用于原创的饰品当中。目前她的饰品店不仅与国内各大宠物殡葬店合作，还远销日本等海外国家。
“饰品对于宠物主人缅怀‘故人’是十分有意义的，我试想过，如果在封存‘生命印记’（材质）这件事上掺假，事后宠物主人知道了，他会觉得被全世界欺骗了。我认为做这门生意要时刻带着对生命的敬畏之心，方能长久。”邱姬啦说。
邱姬啦的原创宠物饰品。
据邱姬啦介绍，在很多人看来，宠物殡葬行业是一片蓝海，但想赚钱并非易事。邱姬啦宠物板块的运营在前半年一直是亏本状态，经过半年的试错和优化，并基于此前近七年传统珠宝定制的经验与基础，才逐步回本、盈利。
尚处监管灰色地带
业界呼吁给予政策引导和支持
宠物殡葬本质上属于生活性服务业。从国内外的实践来看，服务业的发展和经济发展程度高度正相关。当前中国经济迈入新阶段，服务业已成为我国国民经济的第一大产业，并且在满足人们生活需要、挖掘就业潜能等方面发挥着重要作用。
近年来，在经济、人口结构、情感需求等多重因素的驱动下，中国宠物、养宠人的数量高速增长，与宠物相关的服务业也逐渐兴起，尤其是近年来宠物的“身后事”日益受到关注，为宠物殡葬行业的发展带来了机会。有需求就有市场，这也是越来越多人勇闯这一赛道的重要原因。
但从上述受访从业者的表述来看，当前赚钱的逻辑和从前大不一样，简单匹配市场、粗制滥造的“打法”已经失灵了，更重要的是要精准对接消费者的需求，给消费者提供满满的情绪价值，提供优质服务。
去年11月，工信部等六部门就发布了《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》，就强调了供需适配的重要性。
王英豪谈到，宠物殡葬本身是服务业，更需要与人、与服务对象做好情感连接。唯利是图的经营模式是不可持续的。
但当下也有消费者担心，某些商家打着情感的幌子“收割”眼泪，比如集体火化却按单炉火化收费、骨灰造假等。对此，在采访中邱姬啦强调：“做生意要讲诚信、讲良心，且带着敬畏之心。”
此外，南都记者注意到，宠物殡葬属于新兴行业，目前还有很多灰色监管地带。比如谈及最后的火化阶段，多数采访对象往往讳莫如深。
“现阶段来讲，宠物殡葬好像不受哪个部门具体监管，但又好像哪个部门都可以管得到。未来希望给这个行业更多政策关怀和支持。”王英豪说。
十年来，全国宠物殡葬相关企业数量增长了13倍，如今已突破4.3万家。但同样需要看到的另一面是：也有大量企业在市场竞争中黯然离场，期间甚至不乏同行的“商战”。市场大浪淘沙，怎样的企业才能笑到最后？消费者的选择将最终给出答案。
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南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道
采写：南都N视频记者杨文君 王玮 王子黎
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