题图：网络图
近日，河南开封一小区的业主反映，小区高层的多部电梯停运，疑似被物业恶意关停。
该小区高层一栋楼总高14层，有3个单元，共6部电梯。6月1日早上7点，业主发现楼栋双梯停运，直至晚上下班，电梯仍未恢复。6月6日，12楼住户家中两位老人突发疾病，需要送医救治，物业仍不开电梯，最后消防和公安的同志将老人抬下楼。
据悉，该小区居民和物业存在长期矛盾。
业主称2022年家中发生火灾，双亲当场身亡，小区的消防设施未配备灭火器。而物业则回应火灾和他们无关，至今小区仍未配备灭火器，引发居民担忧。
不少业主对物业服务感到心寒，小区有80%的住户都拒交物业费。有业主称，物业关电梯的目的就是逼他们妥协。
关于电梯停运，物业工作人员称电梯需要年检，什么时候年检得看业主配合。“物业服务不是免费的，保养电梯需要费用，因为没交物业费，所以电梯无法使用。”
居民还反映了物业其他服务不到位的情况，如高层水质不好，物业也不处理，小区监控都损坏等。有居民称物业费无故涨价，定价不合理。
对此，物业工作人员称问心无愧，“物业公司不是万能的，有些东西是处理不了的”。
社区工作人员表示，这两天也在做居民和物业的工作，争取达成和解，电梯已经在维修中，要等市监部门检查后使用。
对此，有网友觉得物业服务不到位，让业主们心寒。
也有人表示，各项维修服务都需要支出，收不到物业费也很难。
你怎么看？
来源：小莉帮忙
绳易断
真正的智慧不是加码，而是收劲。
上述这档子事儿，说白了就是一道无解的“先有鸡还是先有蛋”——业主说“你服务烂成渣，我凭什么交费”，物业说“你不交费，我拿什么服务”。双方各执一词，换来的是一边80%的住户都拒交物业费，一边生病的老人被消防员抬下来。
双方积怨如此深厚，恐怕也理不清谁是谁非，如此僵持下去，终究是一个双输局面。我忽然想起《倚天屠龙记》里一个名场面：张无忌和少林三渡拼内力，拼到天昏地暗，谁也赢不了谁。眼看就要两败俱伤，事情忽然迎来转机——“渡厄等陡然察觉到对方内劲大张，却又不反守为攻，正是消除双方危难的最佳时机，三僧心意相通，立时内劲微收。张无忌跟着收了一分劲力，三僧也同时各收一分，如此逐步收劲，逐渐平平化开。” 最后渡厄一声“善哉”，各退一步，海阔天空。
瞧见没？高手过招，比的不是谁更狠，而是谁先懂得“收劲”。现在这个局面就是金刚伏魔圈，物业和业主各自憋着一股内劲，再拼下去，电梯别想开，水质别想清，物业的工资也别想发，最后倒霉的还是住户和领不到工资的物业员工。趁着社区工作人员已经出面当“和事佬”，电梯也在修了，这就像三僧那句“你虽胜不得我三人，我三人也胜不得你”——既然谁都干不掉谁，不如学学张无忌，你收一分，我也收一分。
物业先把消防灭火器配齐，把年检做了，别拿电梯当人质；业主也先把基础物业费交了，别用拒交当武器。至于那些历史旧账，不妨一笔带过。毕竟金庸老爷子早就教过我们：真正的智慧，不是拼到力竭，而是懂得“逐渐平平化开”。
伊内斯
这么多年矛盾，居委会和业委会在干嘛？
《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。而在2025年12月，最高人民法院发布物业服务合同纠纷典型案例，其中强调不得以限制业主使用门禁、电梯等影响正常生活的方式催收，依法维护业主合法权益。
由此可见，河南开封这个小区的物业可能已经违法了。但是，物业合理催缴物业费的手段十分有限，一般分三种——
先催告提醒：物业应先催告业主在合理期限内支付，可发书面通知或上门沟通。
再走法律程序：若催告后仍不服，可向法院提起诉讼或申请仲裁。
申请调解：无论是否拿起法律武器，物业都可以通过业委会、社区或相关部门进行调解，化解矛盾，避免冲突升级。
笔者认为，业委会和社区居委会在物业矛盾中应该发挥一定的桥梁作用，而不是让矛盾久拖不治，最终成了无解的痼疾。
今年1月9日，中共上海市委办公厅、上海市人民政府办公厅印发《关于加强党建引领物业治理的若干措施》的通知，其中第十条提到：“及时救济物业治理失灵失效情形。对业委会‘建不了、选不出’‘不作为、乱作为’等导致物业治理失灵失效情形，街镇及时牵头组建由街镇干部、居民区‘两委’班子成员、业主代表等共同组成的物业治理委员会，发挥临时过渡和救济补位等功能……物业治理委员会在街镇党（工）委统一领导下，组织业主开展协商议事，协调解决小区物业治理重点难点事项，推动尽快组建规范运行的业委会，确保物业治理不停摆、物业服务不缺位。”
上海的治理经验，也许可以让河南郑州的这个案例作为一个参考。
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