保险无声，保障有情。一直以来，和谐健康保险始终坚守服务初心，以高效专业的理赔服务、暖心贴心的客户服务，积极为客户抵御意外风险、缓解家庭压力，用实际行动践行保险保障使命。近日，和谐健康泉州中心支公司快速完成一桩意外出险理赔案件，仅用3个工作日完成全流程赔付，以极速服务为客户家庭送去暖心保障。

客户苏女士为一名工艺品制作工人，为提前规避风险、筑牢个人健康保障，于2022年6月通过合作渠道成功投保和谐倍护金生终身护理保险。天有不测风云，意外猝不及防。2026年1月，苏女士在家中不慎从二楼楼梯坠落，后枕部直接着地。

事发后家人第一时间将苏女士送往医院紧急抢救，经确诊为重型闭合性颅脑损伤。此次意外导致苏女士身体遭受重创，目前处于浅度昏迷状态，完全丧失生活自理能力，漫长的治疗与护理给家庭带来了沉重的经济与身心压力。

2026年5月，苏女士家属报案理赔。接到报案后，泉州中支理赔部高度重视，即刻启动便民理赔服务机制，理赔人员主动对接，提供一站式上门理赔服务。

工作人员专程前往医院核实客户身体现状、事故经过，细致核对案件相关信息，同时安抚家属焦虑情绪，详细讲解理赔流程与保单保障权益，最大程度减少繁琐手续，切实为家属减负。经核查，客户此次意外受伤导致身体失能、无法自理，完全符合保单约定的护理保险金赔付条件，仅3个工作日，便顺利完成案件审核与赔付工作，成功向苏女士赔付护理保险金67200元。

收到理赔款后，苏女士家属第一时间致电公司，对和谐健康高效极速、信守承诺、温情贴心的理赔服务给予高度认可与诚挚感谢。同时，本次保单合作渠道也对泉州中支专业、高效的理赔服务体系予以充分肯定与赞许。

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