极目新闻通讯员 陈杜 王萍
6月14日19时许，湖北交投京珠运营公司嘉鱼北收费站上演了一场暖心救援：工作人员及时拦下误入高速入口的八旬迷路老人，全程照料、联动警方，仅用40分钟就帮老人平安回到家人身边，让川流不息的高速路口成了临时“避风港”。
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据了解，当晚正值晚高峰，入口车流穿梭、车速较快，当班收费员李敏突然发现车道边缘有位拄拐老人蹒跚行走，随时可能发生危险。她立即上报监控室，和同事快速上前将老人搀扶至站务室安全区域。
“爷爷您别怕，先喝口水缓一缓。”工作人员递上温热水，轻声安抚老人情绪，待他状态稍稳后才慢慢询问情况——原来老人下午出门遛弯辨错了方向，不知不觉走到了高速入口，已经在路边徘徊了近半小时，既说不清住址，也记不起家人电话。
考虑到老人年事已高、体力不支，工作人员一边拿来面包给老人垫肚子，一边拨打110联系辖区派出所。半小时后，民警带着四处寻人的家属匆匆赶来，看到老人安然无恙，家属紧握工作人员的手再三道谢：“我们找了快两个小时，急得不行，真是太感谢你们了！”经民警核对身份信息、确认老人身体无恙后，家属接老人踏上了回家的路。
“高速收费站不仅是通行关口，更是服务群众的前沿阵地。”湖北嘉鱼北收费站负责人表示，站内设有“爱心小屋”，常备急救药箱、饮用水、修车工具等物资，至今已累计为司乘解决换胎、问路、应急就医等各类难题30余件。接下来，站点也会持续优化便民服务，把贴心举措落到出行细节中，让每一段旅途都充满温情。
（来源：极目新闻）
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