用脚步丈量民情用真情服务老兵班卡乡开展退役军人走访活动|优待证|优抚对象|军营|征兵|民情|班卡乡|老兵|走访活动|退役军人

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（来源：永德新闻）

近日，班卡乡党委、政府组织工作人员深入各村寨，开展全覆盖退役军人走访活动，以脚步丈量民情、以真情温暖老兵，打通退役军人服务保障“最后一公里”，用心用情当好退役军人的贴心“娘家人”。

本次走访坚持精准施策、底数先行。走访前期，班卡乡退役军人服务站依托辖区退役军人及优抚对象信息数据库，重点筛选高龄、独居、重病、生活困难退役军人群体，提前梳理人员清单，建立完善“一人一档”电子台账，为精细化走访、精准化帮扶筑牢数据基础。走访过程中，工作人员进村入户，细致核实退役军人家庭住址、身体健康、就业生活、优抚待遇落实等最新情况，动态更新信息台账，彻底摸清辖区退役军人实际状况与现实需求，让服务保障工作有据可依、精准落地。

政策宣讲零距离，惠民红利直达基层。针对部分退役军人对优抚政策不熟悉、办事流程不了解的问题，工作人员化身专职政策宣讲员，摒弃生硬书面话术，用通俗易懂的本土方言，面对面、零距离向老兵解读《中华人民共和国退役军人保障法》、医疗补助、就业创业扶持、困难帮扶等重点惠民政策。针对老兵咨询的养老保险接续、医疗费用报销、优待证使用等疑难问题，工作人员现场答疑解惑、手把手指导操作、点对点梳理流程，现场为群众排忧解难，让晦涩的政策条文变得接地气、暖人心，切实推动优抚政策从纸面落到实处、惠及民生。

走访重在解难，服务务求实效。班卡乡建立“登记—办理—反馈”闭环服务机制，坚决杜绝走访走过场。对走访中收集到的老兵诉求和意见建议，简单问题当场办结、即时回应；复杂难题统一纳入问题台账，明确责任人员、细化整改举措、限定办理时限，实行销号管理，确保事事有跟进、件件有回音。同时，针对老年、行动不便退役军人办事难的痛点，乡服务站联合村委会主动提供代办服务，贴心协助老兵完成优待证激活、医疗补助申请等业务，用暖心代办服务切实减轻老兵办事负担。