6月15日凌晨4点，南阳“渝见小面”老板李勇发了一封公开信。
在这之前3小时，遇见小面创始人宋奇刚刚发布道歉信，承认“管理上的重大失误”，宣布无偿赠予“渝见小面”商标。
想要了解具体详情的亲们，可以去看我该系列的前两篇，这里就不做展开了：
遇见小面｜告完“渝见小面”，下一个要告谁
遇见小面｜商标都送了，消费者还在退卡？
李勇这封信的开场，非常聪明，他说“于私，于家庭而言，我无法坦然接受这份道歉。”
家人受委屈、终日焦虑、暗自落泪，这不是一句道歉能抹平的。
但他话锋一转，又说“但身为一名深耕小面行业的手艺人，为了整个行业的声誉与发展，我选择站在行业角度接受致歉。”
承认委屈，但不纠缠；表达态度，但不消费。把自己从“被欺负的小店主”变成了“有行业担当的手艺人”。
格局，一下子拉满了。
1、商标送给行业，高招
宋奇说送商标，表面是大度，暗里是施舍。
李勇的回应更绝“您的品牌我觉得可以赠送小面行业，造福更多合法合规的小商户。”
一句话，把施舍变成了公益。不收你个人的恩惠，但接受你为行业做贡献。
施舍？我不要。公益？我支持。
这一手，把宋奇的“大度”反弹了回去。
2、要求向全国商户道歉，不理解
如果到这里结束，这封信会是教科书级别的公关回应。
但李勇加了一句“希望宋总及遇见小面，向小面消费者，以及全国范围内并无恶意侵权，只是踏实谋生的小微商户致歉。”
这一句，踩线了。
你承认侵权了，凭什么要求原告向侵权者道歉？
你说“代表夫妻店”，谁授权你代表全国夫妻店了？
因为遇见小面是大企业，所以就得向所有侵权者道歉？你这是把“弱势”用成了“道德绑架”。
3、为什么店主要这么做？
李勇在信末说：“这件事就此翻篇。”但却提了一个不可能被满足的要求。遇见小面不可能向全国侵权者道歉，想都不要想了，这个要求注定无法落地。
那么问题来了：为什么要在“翻篇”之前，提一个注定无法被满足的要求？
我大胆的猜测下：
- 可能是情绪宣泄，家人的委屈不是一句道歉能抹平的，我故意要让品牌方也下不来台。
- 可能是舆论站位，把自己从“侵权者”变成“弱者代言人”，甚至与渝见小面这四个字强绑定。
- 可能是保持热度，让话题继续发酵，从而获得更多的网友的关注，后续获取更多的生意？
不管出于哪种原因，“翻篇”姿态和“提要求”行为之间存在张力。
说翻篇，却没有真正翻篇。
4、得了便宜别卖乖
鞭牛士说得直白，“这个要求就有点得了便宜还卖乖了。”“不能因为你店小就可以侵权，也不要把别人的情分当做理所当然。”
目前舆论一边倒支持渝见小面，因为“大欺小”的叙事太强烈。但李勇这封信如果被放大解读，舆论有翻转的可能。
因为你虽然是受害者，但你不是道德审判者。
讲真，事件能发展成这样也是出乎我意料了；
不论是那个昏招频出的遇见小面，
还是疑似有高人指点的渝见小面，
抑或是在暗地里发力的小面竞品。
都建议大家就此翻篇。因为再往下闹的话，遇见小面不一定会好过，但肯定会拉着大家一起难过！
热门跟贴