"要不是你们坚持原则，我的钱就打水漂了！"河北受害人李女士在电话中激动地向泸州银行工作人员道谢。这温情一幕的背后，是一场跨越千里的反诈接力，也是金融工作者用专业守护民生的生动写照。

在客户提出转账要求时，忠山支行柜员像往常一样核对转账信息。当看到客户严某要求将38万元转入陌生账户时，职业本能让她多问了一句："请问这笔资金的用途是？"客户含糊其辞的回答引起警觉，柜员发现资金是当日刚由他人转入，且转账对象信息可疑。

现场主管一边耐心解释反诈政策，一边上报线索、联系反诈中心。这种"柔中带刚"的处置方式，既避免激化矛盾，又为核查线索争取了时间。当日下午，当严某辗转其他网点试图转账时，均被婉拒。

类似的故事也发生在龙马潭支行。柜员小林（化名）注意到一位客户在一名男子陪同下办理大额取现。办理过程中，小林发现疑点，果断暂停业务，随后的调查证实这正是一起电信诈骗。更令人感动的是，银行工作人员还主动联系远在湖北的受害人明女士，手把手教她识别诈骗话术。

从河北到湖北，从38万元到10万元，数字背后是泸州银行人"把客户当亲人"的服务理念。正如那面锦旗所书："识破电信诈骗计，银行服务暖人心"，这不仅是对一次成功拦截的肯定，更是对金融为民初心的最佳诠释。

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