6月15日，大连般步东方水城酒店管理有限公司发布声明：

6月14日，我司在承办许先生婚礼宴请过程中，因菜品服务未能达到客户预期，我司对此深表歉意。

我们尊重客户依法维护权益的权利，愿与客人进行持续磋商，积极配合其通过法律途径公平、公正地解决此事。同时，我司也将加强内部管理，并对餐食出品、服务细则进行进一步提升。

为避免争议持续发酵，我司呼吁各方理性看待此次事件。同时，谢绝媒体就此事件进行采访或报道，相关事宜以双方最终达成的协议或我司对外公示内容为准。

感谢社会各界对我司的关注与监督。我们将继续秉持真诚、负责的态度，持续改进服务，恳请各方给予理性看待和处理此事的空间。

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近日，大连一名新人在当地般佈酒店举办婚礼，到酒店方两小时还没上完菜，且菜品与预订不一致，有菜还带冰碴，疑似为预制菜，且婚礼还没结束，酒店要进行另一场宴会，直接把宾客请走，一场喜事变得十分尴尬。

现代快报/现代+综合九派新闻