花了4.6万元办婚宴,说好12点上菜,1点才端上来4盘。虾仁玉米里没有虾仁,梅菜扣肉带着冰碴子。婚礼还没结束,酒店就开始清场赶人了。

6月14日,辽宁大连,一场本应喜庆热闹的婚礼,变成了新郎新娘和9桌宾客的集体尴尬。

新郎许先生是一名律师。他怎么也没想到,自己帮别人打了那么多年官司,轮到自己的婚宴,竟会栽在一顿饭上。

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46000元的婚宴:21道菜,2个半小时才上完

据新郎许先生介绍,此次婚宴共设9桌,每桌餐标4000元,含21道菜品,加上场地费,总计向酒店支付了46000元

双方原本约定中午12点正式上菜。但直到下午1点,现场只端上了4道菜。全部21道菜上完时,已经接近下午2点半。

上菜慢也就算了——端上来的东西,更让人傻眼。

菜品与预订标准严重不符。 虾仁玉米这道菜,只有玉米,没有虾仁。多道菜品温度偏低,部分食材还残留着冰碴,明显没有完全解冻。口味极差,不冒热气,一看就是预制菜。

更让人崩溃的是——下午3点左右,婚礼还没结束,酒店因为要承接下一场活动,直接要求所有宾客离场

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“根本没脸做人,我妻子哭了三次”

面对远道而来的亲友,新郎许先生满心窘迫。

他说了一句话,让无数网友看完之后心酸不已: “我们只赔着笑脸说招待不周,根本没脸做人,我妻子哭了三次。”

新娘在接受采访时说,没有办法再去请远道而来的朋友吃饭和进行弥补,感到非常难受,婚礼只有一次,完全没有办法接受这种情况

一场婚礼,一生只有一次。精心筹备了那么久,请来了最亲近的亲朋好友,结果端上桌的是带冰碴的预制菜,最后还被酒店赶了出去。

这种遗憾,多少钱都弥补不了。

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酒店回应:临时消防检查,退场地费和一半餐费

事发后,酒店一名负责人给出了解释:是因为临时消防检查,设备没办法启动

酒店提出的赔偿方案是:退还场地费与百分之五十的餐费

许先生没有接受这个方案。

6月15日晚,涉事酒店——大连般布东方水城酒店管理有限公司发布了一份声明。

声明中说:“因菜品服务未能达到客户预期,我司对此深表歉意。我们尊重客户依法维护权益的权利,愿与客人进行持续磋商,积极配合其通过法律途径公平、公正地解决此事。”

但许先生对这份声明并不买账。他告诉记者: “酒店方并没有单独向我道歉,是在我本人不知道的情况下发了这个声明。”

真相浮出水面:外包厨师没谈拢,临时找预制菜

酒店说“临时消防检查”,但知情人士透露的版本完全不同。

一名知情人士告诉媒体,酒店的厨师团队都是外包的,每场婚宴单独支付费用给后厨。酒店出现了资金问题,亏欠了后厨的钱,当天没谈拢,后厨没人愿意干活,酒店只能临时出去找预制菜应急。

也就是说——不是消防检查导致设备不能用,而是酒店欠了厨师的钱,厨师当天撂挑子不干了。

更让人细思极恐的是,公开信息显示:大连般佈酒店管理有限公司的法定代表人,曾因有履行能力而拒不执行生效判决,被列为失信被执行人,同时被限制高消费,名下股权也遭到冻结

新郎最新回应:决定起诉,要求退一赔三

6月16日,许先生告诉九派新闻,目前双方仍未达成一致,酒店方面称领导还在讨论解决方案,但至今没有任何方案

他决定在旅行结束后起诉这家酒店。

许先生说,自己本来的诉求很简单也很明确:“我觉得要求并不过分,就是(退还)场地费,还有酒席钱,总共不到5万块,他们没有办法给我解决这个事,那我现在既然说要起诉的话,我肯定要要求退一赔三了。

法律界人士指出,许先生的“退一赔三”主张是有法律依据的。

《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利-11。若酒店有意隐瞒真实信息,给消费者制造“大厨现做、食材新鲜”的误解,属于没有履行告知义务,侵害了消费者的知情权。情节严重的,还涉嫌消费欺诈,消费者有权要求实施消费欺诈的餐饮经营者承担“退一赔三、最低五百元”的惩罚性赔偿

简单说:你承诺现炒,端上来的是预制菜,还不告诉客人——这就是欺诈。

预制菜上婚宴,这不是第一次

许先生的遭遇并非孤例。

此前,浙江杭州一对新人曾在网上发帖吐槽:他们特意选了市区一家知名酒店举行婚宴,配套餐饮价格不菲,事后却被亲友告知“一桌16道菜里有七成为预制菜”。

近年来,预制菜市场迅速扩张,争议也从未停止。有餐馆使用预制菜不明确告知,有预制菜品质量不过关、口味不佳。冻品卖几元、十几元,解冻加热后售价大几十元,身价翻了好几倍。

湖南省消保委律师团律师指出,消费者到餐厅吃饭,通常都是冲着大厨的手艺,所以餐饮企业如果提供的是预制菜而非现制菜,应当提前告知消费者,由消费者自己决定是否继续用餐,充分尊重消费者的知情权和选择权

不告知,就是侵权。