现在酒店办婚宴真的越来越坑人了!
6月16日,据媒体报道,辽宁大连一对新人在酒店举办婚礼,9桌婚宴一桌高达4000元,加上场地费一共46000元,这价钱放在一线城市都已经不便宜,没想到酒店却上未解冻的预制菜,新人酒还没敬完酒店就赶人要办下一场,新娘颜面尽失当场被气哭。
辽宁大连新人许先生与妻子提前许久便开始精心筹备,在对比多家本地婚宴酒店后,最终选定了大连般佈酒店。
在当地婚宴市场中,该酒店的场地规格、宣传服务体系都处于中等偏上水平,是不少新人举办婚礼的优选场地。
为了不辜负人生仅此一次的婚礼,也为了体面招待各地赶来的亲友,新人没有选择平价套餐,敲定了高标准婚宴配置。
双方正式签订服务合同,确定婚宴共设9桌,单桌餐标高达4000元,每桌包含21道荤素搭配、冷热俱全的菜品,涵盖硬菜、家常菜、甜品、汤品等全品类菜式,4000元每桌的标准,在大连本地婚宴中已经属于中高端档次。
叠加婚礼场地布置、场地使用、基础服务等费用后,新人总计向酒店支付了46000元全款。
婚礼当天上午,接亲、仪式环节顺利完成,一切都朝着圆满的方向推进,众多亲友特意腾出时间,有的跨城跨省赶来参加婚礼,早早抵达酒店宴会厅落座等候,满心期待见证新人的幸福时刻,等候一场丰盛的婚宴。
按照酒店与新人提前敲定的详细流程,当日中午12点为正式开席时间,所有菜品需准时陆续上桌,保障宾客正常用餐、新人后续敬酒流程顺利进行。
可从12点开始,餐桌上始终空空荡荡,没有菜品上桌,满厅宾客端坐原位,两两相望,原本热闹喜庆的氛围逐渐冷却,现场只剩下尴尬的闲聊与等待。
不少长辈和远道而来的亲友空腹等候许久,面露疲惫与疑惑,纷纷询问新人上菜延迟的原因。
新人见状满心焦急,多次联系酒店工作人员催促上菜,得到的只有敷衍的安抚与马上就好的口头回应,始终没有实质性进展。
直至下午1点,距离原定开席时间已经过去整整一小时,偌大的9桌宴席,仅仅端上来4道菜品,放在桌上看着非常的寒酸。
大部分餐桌依旧空空如也,数百位宾客只能继续枯坐等候,这场漫长的等待持续了两个半小时,直到下午14点30分,酒店才慢悠悠将21道菜品全部上齐,彻底打乱了整场婚礼的流程节奏,也让所有亲友的体验感大打折扣。
如果只是上菜超时,尚且可以算作服务疏漏,后续沟通或许能够弥补,但当菜品悉数上桌后,所有人才发现,真正的问题远比拖延上菜更加恶劣。
定价4000元一桌的高端婚宴菜品,完全不符合对应价位的品质,随处可见敷衍与糊弄的痕迹。
本该热气腾腾、鲜香入味的婚宴硬菜,几乎全部温度冰凉,没有一丝刚出锅的热气,触摸盘边甚至能感受到明显凉意。
细心的宾客和新人近距离查看后,发现多款菜品底部残留着未融化的冰碴,食材僵硬、口感生硬,是典型的冷冻预制菜仅经过简单加热、未完全解冻就直接上桌的状态。
更让人气愤的是,菜品严重偷工减料、货不对板,与合同约定的菜品标准严重不符。
菜单上的招牌家常菜虾仁玉米,定价包含足量鲜虾仁,实际端上桌后,盘中满满都是玉米粒,几乎看不到虾仁的踪影,食材缩水、配料克扣问题十分严重。
多款荤素菜品品相极差,色泽暗沉、摆盘粗糙,没有婚宴菜品的精致感,甚至不如普通家常聚餐的水准。
菜品味道寡淡、口感怪异,明显不是新鲜食材现做而成,亲友们千里迢迢赶来祝福,最终只能对着一桌冰凉的预制菜、缩水的敷衍菜品尴尬用餐,不少长辈暗自摇头,满心失望。
看着满桌劣质菜品、满脸尴尬的亲友,新人的心态彻底崩塌,新娘筹备婚礼数月,满心期待一场完美的婚礼,想要用最好的仪式纪念自己的新婚,从未想到会遭遇这样的局面。
从菜品陆续上桌、问题逐一暴露开始,新娘的情绪彻底失控,整场婚宴过程中先后崩溃落泪三次。
她满心委屈,不止是心疼花费的四万六千元,更遗憾人生仅此一次的婚礼彻底留下无法弥补的缺憾,愧疚于没能好好招待远道而来的亲友,让所有人跟着受累、难堪。
相比于新娘的落泪崩溃,新郎许先生更多的是羞愧与无奈,作为整场婚礼的主事人,他只能强压心中的愤怒与委屈,全程起身向每一桌宾客鞠躬致歉,反复解释酒店的问题,不停说着招待不周。
看着亲友们无奈的神情、冰冷的菜品、混乱的现场,新郎事后坦言,当时只觉得颜面尽失,这辈子从未如此丢脸,完全抬不起头做人。
当日下午15点左右,新人的敬酒仪式还未结束,部分亲友仍在用餐、闲谈,婚礼流程尚未彻底收尾,酒店工作人员却突然进入宴会厅,直接催促宾客离场、清理现场,态度强硬。
酒店当日下午承接了下一场商业活动,为了赶时间布置场地、不耽误后续订单,不惜提前驱赶本场婚宴的宾客,完全无视与新人签订的服务约定,也丝毫没有顾及新人的婚礼体验和宾客感受。
一场本该温馨圆满的婚礼,最终以被强行清场的狼狈方式仓促收尾,彻底击碎了新人最后的期待。
婚礼结束后,新人第一时间与酒店负责人对峙沟通,讨要说法,面对铁一般的事实,酒店未坦诚认错,反而编造虚假理由刻意甩锅,试图掩盖自身的失职问题。
知情人士曝光了事件背后的真实内幕,彻底揭开了酒店撒谎糊弄的真相,酒店自身经营出现严重问题,该酒店的后厨团队为外包合作模式,酒店长期拖欠外包后厨工作人员的薪资。
双方矛盾日积月累,婚礼当日薪资纠纷彻底爆发,后厨全体工作人员选择停工维权,无人制作婚宴菜品,酒店偷偷跑出去买的预制菜直接上桌。
网友还扒出,该酒店法人早已被列为失信被执行人,存在股权冻结、经营异常等多项问题,经营乱象早已存在,此次婚宴翻车只是其经营失责的一次集中爆发。
这一次酒店也是踢到铁板上了,新郎许先生本人就是律师,参加婚宴的朋友们也好多都是干法律工作的,还要到了宾客拍摄的第一视角菜品,证据非常齐全。
新郎还透露该酒店的处事态度,如果不是证据保存好的话,估计酒店就要说新人是无赖来讹钱的,这吃相是真的难看。
目前新郎已经选择了报警,才终于见到了酒店经理,但是还是没有给出相应的解决方案,后续新郎也表示一定会起诉酒店。
大喜的日子遇到这样的糟心事,甚至还闹到了警察局,这放谁身上谁也受不了,婚礼仅有一次,再多事后赔偿与道歉,也抹不去现场的难堪与心里的遗憾。
这件事也给所有备婚的人提了醒,挑选婚宴场地一定要擦亮双眼,细化合同条款,守住属于自己的仪式感,也希望新人可以维权成功。
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信息来源:新郎本人、新闻报道
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