6月16日，新京报核实获悉，湖南祁阳一女子被困故障电梯，试图脱困时坠入电梯井身亡。
死者女儿吴女士称，她和妈妈乘坐电梯上楼时电梯故障停在1楼中间，多次拨打救援电话后保安到场将门打开，她妈妈想跳到1楼地面脱困时不慎坠入电梯井身亡。
事发小区物业相关负责人称，物业确实存在一定过错，正在和死者家属协商解决。
另据荔枝新闻，吴女士称，6月10日她和母亲回家时，电梯突发故障，卡在1楼与2楼的夹层中。当时电梯内共有10名乘客，按下应急救援键后迟迟未等来救援，随后保安拿来电梯检修留存的钥匙打开电梯门，“里面的人把内门推开了，当时第一个跳出去的是一个女孩子，她说上班也来不及了，跳出去之后，她就帮忙递了一个旁边的灭火器（外箱），当台阶用。”
接着吴女士母亲踩着灭火器箱逃生，但箱子铁皮太薄，致使吴女士母亲和灭火器箱一起跌入20米深的电梯井内。“当时我妈妈已经休克了，头骨碎裂，神经创伤，手脚也都碎裂了。”
吴女士称，事发后在当地有关部门牵头下，已与物业公司等涉事方展开多轮协商，均未果，希望能尽快得到一个合理的说法。
涉事小区物业公司相关负责人回应，电梯发生故障后，10名被困业主情绪比较激动，“敲门的、打门的、踢门的，保安在这种情况下，也就是为了方便救人，就把门打开了。”该负责人表示，事发后物业公司协调家属将坠井人员送去就医，且愿意拿出20万赔付逝者，“其余的就等事故调查出来后，该承担的什么责任我物业公司都承担，对方要求我们赔130万，我哪拿得出来。”
此外，涉事物业公司表示，出事前两天电梯刚坏过，当时维保公司检查完就走了。负责该小区的电梯维修公司相关人员表示，公司从今年3月初接手维修工作，事发地电梯设备陈旧，故障频发，当天事故原因为电梯过热“死机”。同时提出按常规救援流程，电梯发生故障后，保安需安抚电梯内乘客情绪，等待维保人员到场后再实施救援，无相关培训不得擅自打开电梯门，且电梯门的钥匙通常只能由安全管理员保管使用。
目前，死者家属仍在与物业就赔偿金额等事宜进一步协商。记者了解到，属地祁阳市长弘街道等多个部门已经介入调解。
乘梯被困怎么办？
这份自救指南请收好
乘梯人如果遇到电梯故障导致被困，该如何正确应对并展开自救呢？
消防部门表示，乘梯人如遇电梯故障，应首先保持镇静，不击打电梯门，在确认电梯电源通畅的情况下，第一时间报警求助。
乘梯人应迅速按下电梯内的紧急呼叫按钮，这个按钮通常与电梯值班室或物业监控中心相连，按下后能及时向外界发出求救信号，告诉他们你的被困位置和大致情况。若呼叫按钮失灵，还可以通过手机拨打119或电梯内标识的救援电话。在拨打电话时，务必清楚准确地说明被困电梯所在的具体位置，如哪栋楼、哪个单元等信息。
消防员介绍，电梯轿厢并非密闭空间，即使在停电状况下也可与外界保持空气连通，乘梯人无需担心窒息。如发现报警无效，被困者可间歇性呼救，以吸引他人注意，寻求帮助；而在等待救援的过程中，乘梯人切勿擅自采取自行爬出电梯、强行扒门或试图出入轿厢等危险行为，以免坠入井道。
当发现电梯已经出现下行，乘梯人应采取将背部和头部紧贴电梯内墙的姿势，呈一条直线，同时弯曲膝盖、提起脚跟，握住扶手或扶住电梯壁，可起到减缓冲击力的作用。
乘梯人若发现电梯运行有异常声响、抖动，或者电梯门关闭不严等情况时，应立即停止使用，并及时向物业或相关管理部门报告。
来源 新京报、央视新闻、荔枝新闻
编辑 肖旭
审核 毛迪 王晨郁
校对 杨佳音
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