6月14至15日，广东全境遭遇持续性极端强降雨天气，暴雨覆盖范围广、累计雨量大、短时雨势猛烈。国铁广州局启动防洪Ⅱ级应急响应，动态调整管内其他区段应急响应等级，精准划分防汛管控范围，实现重点路段全覆盖、风险区域严管控。
面对来势汹汹的暴雨，国铁广州局各站段以雨为令、快速响应，党员干部冲锋在前，全员坚守岗位，高效处置旅客转运、应急救助、票务疏导等各项工作，在风雨中彰显铁路担当。
6月14日，河源市遭遇持续强降雨，河源站迅速吹响集结号角，20名休班党员、团员火速返岗，组建党员突击队，划分引导组、帮扶组、保障组，分工开展现场处置工作。车站主动联动地方交通、公安部门，对接运力保障，协调22辆公交、大巴车进站待命，40余名地方保障力量到场支援。
暴雨倾盆、风雨交加的现场，党员职工身披雨衣、坚守一线，高效疏导，全程秩序井然，不到一小时便安全完成1030名旅客转运任务。
同日，D27次列车在埔前站停运，后开行FD28次返回龙川站，需将旅客转运至龙川西站。20时，全站进入应急战时状态。车站15余名休班党团员与当班客运班组迅速组成应急处置小组。同时，协调房建车间紧急增员10名青年志愿者，联动龙川县交通局、应急管理局及公交公司，短时间内调集18辆大巴车，搭建起高效转运网络。
龙川西站铁路工作人员紧急行动，双班值班员全部到岗，第一时间集结梳理转运方案。他们按照旅客人数、客流结构、到站时间、接车时刻，精准梳理转运全流程节点，细化旅客引导、进站集结、大巴分流、跨站转运、进站候乘等作业环节，规避客流交叉、进站拥堵风险。
惠州站积极应对T102次、K824次2趟站内停留列车折返作业。面对430余名已上车旅客，车站快速开展专场处置，有序组织旅客下车安抚、政策宣讲，引导旅客就地便捷退票、换乘业务，快速化解突发客流压力，最大限度减少旅客出行延误影响。
他们同步对接完成多趟列车运行中止处置，全力疏导现场客流。车站还紧急加开4个退票窗口，全力分流1100余名积压客流，高效处置旅客退票、改签业务。
与此同时，东莞东站在原有31趟停运列车基础上，新增2趟列车临时停运，同步为581名旅客办理免费退票业务。面对3趟列车折返的紧急任务，车站快速增开退票窗口、优化服务流程。关键时刻，车站党员先锋岗、“春燕伴您行”服务岗全员坚守。
从午后至22时，车站全员连续奋战，顺利完成1300余名旅客退票疏导工作，以细致服务化解旅客出行难题。
为应对本轮强降雨值乘安全，广九客运段统筹划分4大片区，共安排11个班组作为应急备勤力量。多个班组实行日常热备，全体备勤人员坚守岗位、随时待命，有力保障应急支援、乘务接替等工作有序开展。
以坚守迎战风雨，用服务守护出行。国铁广州局将时刻绷紧防汛安全弦，持续保障铁路运输安全有序、旅客出行平稳顺畅。
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文图：记者 罗肆安 谭烨 通讯员 林灿佳 肖美娜 邓佳妮 高嘉悦 林鹏伟 岳千琳 王浩洋 王广通
编辑：肖倩兰
审核：袁也 徐媛
监制：曾佳梅
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